서비스 이용약관
제정일 : 2019.11.29
개정일 : 2020.04.17
개정일 : 2020.10.01
개정일 : 2021.02.20
개정일 : 2021.03.15
개정일 : 2021.09.01
개정일 : 2021.11.19
개정일 : 2022.06.01
개정일 : 2022.11.01
개정일 : 2023.05.15
개정일 : 2023.09.15
개정일 : 2025.02.19
개정일 : 2025.06.17
개정일 : 2025.08.01
개정일 : 2026.05.01
개정일 : 2026.06.22
제1장 총칙
제1조 [목적]
이 약관은 ㈜비단골드(이하 ‘회사’라 함)가 실물과 교환이 가능한 상품교환권(이하 ‘상품권’이라 함)의 구매 및 사용에 대한 편의를 제공하기 위하여 운영하는 비단 앱서비스(이하 ‘비단’이라 함)의 이용에 대해 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 [용어의 정의] 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “상품권”이라 함은 실물과 교환이 가능한 수량이 표시된 증표로서, 회원이 발행사에 청구하여 교환할 수 있는 실물 상품은 아래와 같습니다. 다만, 교환 대상 실물 상품의 인출 시 제품의 형태는 비단의 운영정책에 따릅니다.
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e금 |
실물 금(Gold, 순도 99.99%) |
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e은 |
실물 은(Silver, 순도 99.99%) |
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e플래티넘 |
실물 플래티넘(Platinum, 순도 99.95%) |
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e팔라듐 |
실물 팔라듐(Palladium, 순도 99.95%) |
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e구리 |
실물 구리(Copper, 순도99.9%) |
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e니켈 |
실물 니켈(Nickel, 순도99.9%) |
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e주석 |
실물 주석(Tin, 순도99.9%) |
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e커피 |
실물 커피생두(브라질 세하도NY2 17/18) |
2. “비단”이라 함은 회원이 상품권의 실물교환, 매수, 매도, 선물 등을 간편하게 할 수 있는 앱서비스를 말합니다.
3. “비단 상품”이라 함은 비단에서 적립, 충전, 매수, 매도 등을 할 수 있는 모든 상품교환권을 의미합니다.
4. “KRW”는 비단에서 사용되는 현금성 포인트로서 회원이 회사의 서비스계좌로 원화를 입금하면 입금된 금액만큼 적립되며, 원화 현금으로 반환이 가능한 교환가치 수단으로 비단에서 상품권 매수 대금의 결제, 수수료 납부 등에 활용할 수 있습니다.
5. “포인트”는 비단에서 사용되는 가상의 포인트로서 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 제공하며, 상품권 매수 대금의 결제, 수수료 납부 등에 활용할 수 있습니다.
6. “서비스”라 함은 비단에서 회원이 상품권을 매수, 매도, 실물교환, 환매를 요청할 수 있는 서비스를 말합니다.
7. “홈페이지”라 함은 회사의 웹사이트를 말합니다.
8. “전자지갑”이라 함은 비단에서 회원이 서비스를 이용함에 있어 상품의 보유 현황을 확인하고 매수, 매도, 선물하기 등의 거래를 승인하기 위해 사용하는 전자적 본인인증 수단을 말합니다.
9. “매수”라 함은 회원이 상품권을 구입하는 행위를 말합니다.
10. “매도”라 함은 회원이 상품권을 판매하는 행위를 말합니다.
11. “실물교환”이라 함은 상품권을 소지한 회원이 실물상품으로 교환을 청구하는 것을 말합니다. 실물교환은 상품권의 발행사(이하 “발행사”)와 업무대행 계약을 체결한 회사가 제공할 수 있습니다.
12. “환매”라 함은 회원이 상품권을 발행사에게 환매 청구하여 상품권 상당액에 해당하는 원화를 지급받는 행위를 말하며, 환매 금액은 환매 요청 시점의 상품기준가 매도 시세와 환매 업무 진행에 따른 수수료를 반영하여 산정됩니다. 다만 발행사를 대신하여 회사가 업무를 대행할 수 있습니다.
13. “회원”이라 함은 비단 회원가입 절차를 통해 상품권이용약관, 서비스이용약관, 개인정보처리방침에 동의하고, 개인정보를 회사에 제공하여 실명인증, 실명계좌인증, 아이디(ID) 및 패스워드를 생성한 국내 주소지를 두고 있는 내국인, 외국인, 법인을 말합니다.
14. “임시회원”이라 함은 제휴 또는 마케팅 채널을 통해 비단 서비스 이용과 관련한 개인정보 처리를 동의한 자로서 회원과 달리 제휴 또는 마케팅 채널에서 제공하는 기능만 이용할 수 있습니다.
15. “회원등급”이라 함은 회사가 지정하는 기준에 따라 적용되는 회원 별 등급으로서 회사는 회원의 회원등급에 따라 혜택을 차등 적용할 수 있습니다.
16. “충전”이라 함은 회원이 상품권 구입을 목적으로 본인의 금융계좌에서 회사의 서비스계좌로 현금을 입금하고, 회사는 회원이 입금한 원화와 동일하게 KRW를 표시하는 것을 말합니다. 또한 포인트도 원화와 동일하게 충전할 수 있습니다.
17. “서비스계좌”라 함은 회원이 충전을 위해 회사로 원화를 입금할 수 있는 회사의 법인 금융계좌를 말합니다.
18. “운용계좌”라 함은 비단을 통해 상품권을 매수, 매도, 실물교환, 환매, 선물하기 등을 함으로써 발생하는 수수료를 수취하기 위한 회사의 법인 금융계좌를 말합니다.
19. “운영정책”이라 함은 비단에서 회원에게 원활한 서비스 제공을 위해 회원에게 공지한 수수료, 거래한도, 입출금한도, 선물한도, 시세정보, 거래시간, 이벤트, 거래시간, 실물교환 등의 정책을 말합니다.
20. “발행풀(issuance pool)”이라 함은 실물과 교환이 가능한 상품권을 발행하는 사업자풀을 말합니다.
21. “시세”라 함은 비단에서 거래되는 상품의 현재 가격으로서, 회원 간 거래로 형성되는 “호가 시세”와 회원이 회사와 거래할 때 적용되는 “상품기준가 시세”를 포함합니다.
22. “종가”라 함은 운영정책에 따라 거래 당일 마지막 거래시간에 형성되는 최종가격을 말합니다.
23. “거래시간”이라 함은 비단을 활용해 상품권을 매수, 매도할 수 있는 시간을 말합니다.
24. “매매거래”라 함은 호가 시세를 기반으로 하는 거래(이하 “호가 거래”)와 상품기준가 시세를 기반으로 하는 거래(이하 “상품기준가 거래”)의 매수, 매도 거래를 총칭하는 것을 말합니다.
25. “서비스 종료"라 함은 회사가 서비스 운영을 중단하는 것을 의미하며, 이에 따른 환불 및 서비스 이용 종료 절차를 포함합니다.
26. "환불 신청"라 함은 서비스 종료 시, 고객이 보유한 상품권을 원화로 환불 받기 위해 회사에 요청하는 절차를 의미합니다.
제3조 [적용의 범위 및 약관의 효력 등]
① 본 약관은 비단을 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용되고 임시회원에 대해서는 제27조가 적용됩니다.
② 본 약관의 내용은 비단 또는 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 서비스를 이용함으로써 효력이 발생합니다. 제27조의 경우 임시회원에 대해서는 제휴 또는 마케팅 채널을 통해 비단 서비스 이용과 관련한 개인정보 처리에 동의(2023.09.15 이전 동의 포함)함으로써 효력이 발생합니다.
③ 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우 그 적용일자 및 내용, 개정사유 등을 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 10일 전부터 제2항과 같은 방법으로 공지합니다. 단, 회원 또는 임시회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정을 변경하거나 회원 또는 임시회원에게 불리하게 약관의 내용을 변경하는 경우에는 최소한 그 적용일자 30일 이전부터 공지합니다.
④ 본 약관의 적용기간은 회원의 경우 가입일로부터 해지일까지입니다. 다만 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권·채무의 이행이 완료될 때까지는 그에 필요한 한도 내에서 해지일 이후에도 이 약관이 적용됩니다.
⑤ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 비단 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 회원이 변경된 약관의 적용일까지 별도의 의사를 표시하지 않은 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 제3항의 방법으로 고지하였음에도 불구하고 회원이 변경된 약관의 적용일까지 별도의 의사표시를 하지 않은 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 [약관의 해석 및 그 외 준칙]
① 회사는 이 약관 외에 별도의 운영정책을 둘 수 있으며, 운영정책은 비단을 통해 공지하며 서비스 제공을 위한 세부적인 사항을 규정합니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 등 기타 관계법령 및 회사가 정한 운영정책 등의 규정에 의합니다.
제2장 회원가입 및 회원관리
제5조 [회원가입]
① 비단의 이용을 위해 회원이 되고자 하는 자가 비단 회원가입 절차를 통해 상품권이용약관, 서비스이용약관, 개인정보처리방침에 동의하고, 실명인증, 실명계좌인증, 아이디(ID) 및 패스워드를 생성하여 가입신청을 완료하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 회원가입이 완료됩니다.
② 개인사업자, 법인사업자가 회원으로 가입할 경우 비단의 서비스 이용을 위한 담당자 1명을 지정해야 하며, 해당 담당자는 별도의 회원 가입절차에 따라 회원가입 신청을 하여야 합니다. 다만, 사업자 회원가입과 관련한 세부절차는 운영정책에 따릅니다.
③ 회사는 가입 신청자의 신청에 대하여 제8조에서 정한 사유가 있는 경우에는 승낙하지 않을 수 있으며, 가입 이후에도 제8조에서 정한 사유가 확인될 경우에는 회원자격 중지 또는 탈퇴 시킬 수 있습니다.
제6조 [회사의 의무]
① 회사는 회원에게 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 최선을 다해야 합니다.
② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만사항이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 전자적 방법으로 회원에게 통지합니다.
③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설하거나 배포할 수 없으며 서비스 관련 업무 이외의 목적으로는 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 전기통신기본법, 소비자기본법, 형사소송법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 적법한 절차에 의한 요구가 있는 경우
2. 범죄에 대한 수사상의 목적으로 유관기관의 요청이 있는 경우
3. 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
④ 서비스가 설비 등의 장애에 의해 중단되는 경우, 회사는 비단의 공지사항에 공지 및 그 사실을 회원에게 전달하고 복구를 위하여 최선의 조치를 강구해야 합니다. 단, 천재지변이나 전쟁과 같은 비상사태 등 부득이한 경우에는 사전 통지 없이 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 제공 목적에 맞게 회원이 이용하고 있는지 또는 서비스 이용의 장애가 발생하지 않는지 등을 상시적으로 모니터링할 수 있습니다.
⑥ 회사는 자금세탁등 불법적인 거래에 비단 서비스가 이용되는 것을 방지하기 위하여 고객확인제도(CDD : customer Due Diligence), 의심거래보고제도(STR: Suspicious Transaction Reporting System), 고액현금거래보고제도(CTR : Currency Transaction Reporting System)를 도입할 수 있습니다.
⑦ 회사는 법령 및 법원의 결정에 근거하여 금융당국(금융위원회, 금융감독원), 조세당국(국세청 등)의 자료협조 요청에 협조할 수 있습니다.
⑧ 회사는 회원의 요청이 있을 경우, 회원 본인의 비단 내 거래정보를 제공해야 합니다.
제7조 [회원의 의무]
① 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 운영정책, 공지사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
② 회원은 비단을 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 부정하게 비단에 접속하여 서비스를 이용하는 행위
2. 비단에서 제공하는 서비스를 이용해 획득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
5. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 등을 타인에게 유포하는 행위
6. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 법령에 의해 허용되지 않는 광고성 정보를 전송하는 행위
7. 비단에 게시된 정보를 변경하는 행위
8. 관련법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위
9. 회사의 직원이나 비단 운영자를 가장하거나 사칭하는 행위
10. 스토킹 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위
11. 서비스를 부정한 결제방식으로 사용하는 행위
12. 아이디를 판매하거나 돌려쓰는 행위
13. 본 약관에 따라 회사와 합의된 서비스 이용목적 이외로 사용하는 경우
14. 기타 불법적이거나 부당한 행위
③ 회원은 위법한 출처 및 방식(마약, 테러, 조세포탈 등)으로 얻은 자산을 적법한 것으로 가장하기 위하여 상품권을 취득해서는 아니됩니다.
④ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
⑤ 회원이 본 조의 의무에 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회원이 본 조의 의무를 위반하는 경우에 회사는 상품권 취득 및 거래 이용을 제한할 수 있으며 환매를 거부할 수 있습니다.
⑦ 회원은 구매한 상품권을 사용하여 실물을 인출할 수 있으며, 인출 시 발생하는 부가가치세는 회원이 부담합니다.
제8조 [회원가입의 제한]
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청은 거절할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 허위로 신청하는 경우
2. 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않거나 오기하여 신청하는 경우
3. 필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우
4. 가입신청자가 만 14세 미만이거나 해외에 거주지를 두었거나 또는 해외사업자인 경우
5. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
6. 가입신청자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 회원의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
7. 악성 프로그램 및 버그 이용 또는 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법을 서비스에 사용한 경우
8. 하나의 ID를 복수의 개인 또는 사업자가 공동으로 사용하는 경우
9. 부정결제가 의심되는 경우
10. 사전 동의 없이 서비스를 도용하는 경우
11. 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우
12. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
② 본 조 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 본 조 제1항 각 호에 따라 이용신청이 이루어지지 않는지 관리 감독할 수 있습니다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 지연 또는 유보할 수 있습니다.
1. 기술상 서비스 제공이 불가능하거나 서비스 관련 설비 용량이 부족한 경우
2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우
3. 기타 회사가 재정적·기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
⑤ 회사는 제1항과 제4항의 규정에 의하여 회원가입을 제한 또는 유보할 경우 이를 당사자에게 알려야 합니다. 단, 사전에 통지가 어려운 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제9조 [회원자격의 중지 및 탈퇴 등]
① 회원이 탈퇴하고자 하는 때에는 회원 본인이 비단의 정해진 절차에 따라 탈퇴를 신청할 할 수 있으며, 탈퇴 신청과 함께 즉시 비단 이용이 제한됩니다. 다만, 탈퇴 후 재가입은 비단의 운영정책에 따라 제한됩니다.
② 회사는 본조에 따라 회원 자격을 제한할 경우, 그 사실을 회원에게 통지합니다. 다만 사전에 통지가 어려운 경우 제한 이후 통지할 수 있습니다.
③ 회원이 탈퇴할 경우 비단 운영정책에 따라 회원이 보유한 자산은 원화 현금으로 회원에게 반환되며, 수수료는 별도로 책정될 수 있습니다..
④ 본조에서 정한 사유로 회원이 회원의 자격을 상실한 경우 회사는 해당 회원이 보유하고 있는 잔여 비단 자산의 거래 및 처분 관련하여 필요한 사항을 전자적인 방법으로 통지합니다.
⑤ 회사가 고의 또는 중과실 없이 전항의 방침을 준수하였음에도 발생하는 회원의 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
⑥ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하거나 본 약관상의 의무를 이행하지 않은 경우, 회사는 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있으며, 회원은 회사에게 제한 또는 정지에 따른 보상을 청구할 수 없습니다.
1. 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신윤리위원회 심의규정, 정보통신윤리강령, 및 기타 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
2. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등이 불법 스팸 전송 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
3. 제7조 회원의 의무 중 하나 또는 그 이상을 위반하는 경우
⑦ 회사가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우에 회사는 해당 회원의 자격을 상실시킬 수 있으며, 회원은 회사에게 자격 상실에 따른 보상을 청구할 수 없습니다.
1. 회원의 아이디(ID), 명의를 도용한 경우
2. 해킹 및 악성프로그램을 배포하는 경우
3. 전항에 따라 회원의 자격을 제한, 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 1개월 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
⑧ 회원은 본 조의 회사 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제10조 [회원의 등급]
① 회사는 운영정책에서 정한 기준에 따라 회원등급별 서비스를 차등 제공할 수 있습니다.
② 회원등급 기준은 회사에 의해 변경될 수 있으며, 변경 30일 전 비단을 통해 고시합니다. 다만 회원이 변경된 정책의 적용일로부터 10일 이내에 회사에 대해 탈퇴의 의사 표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 정책에 동의한 것으로 간주합니다.
③ 회사는 회원이 차명거래, 차명계좌거래, 자금세탁, 불법거래 등이 의심될 경우 회원에게 소명을 요청할 수 있으며, 요청에 대한 회원의 소명이 적절하지 않을 경우 회원등급을 강제로 조정할 수 있습니다.
제3장 회원정보의 관리
제11조 [회원정보의 변경]
① 회원은 비단에서 언제든지 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 안정적이고 신뢰성 높은 서비스 운영을 위하여 회사가 정한 일부 사항은 수정이 제한될 수 있습니다.
② 회원은 가입 시 기재한 회원정보의 변경사항이 있을 경우 이를 즉시 변경하여야 합니다. 회사는 회원이 회원정보를 변경하지 아니하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
제12조 [회원의 아이디와 비밀번호에 대한 의무와 관리]
① 회원은 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD), 생체인증정보를 제3자에게 노출 또는 이용되지 않도록 철저히 관리해야 합니다.
② 회원의 패스워드는 영문자·숫자·특수문자를 혼합하여 8자리 이상 20자리 이내로 설정하도록 합니다.
③ 회원의 아이디, 비밀번호, 생체인증정보의 관리소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인이 부담하며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ 회원은 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD), 생체인증정보를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 알았을 때에는 즉시 비밀번호(PASSWORD), 생체인증정보를 변경해야 하며, 해당 사실을 회사에 통지하고 회사가 안내하는 바를 따라야 합니다.
⑤ 회사는 회원의 아이디로 인하여 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사의 서비스 운영에 지장을 초래할 우려가 있는 경우 해당 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.
제13조 [회원에 대한 통지]
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 전자우편 또는 전화 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 홈페이지의 초기화면에 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.
③ 회원이 연락 가능한 전자우편 주소 및 휴대전화번호 등을 회사에 제공하지 않거나 이를 유효한 것으로 갱신하지 않음으로써 통지를 받지 못하거나 회원이 회사의 연락을 고의 또는 과실로 수신하지 아니하여 발생하는 회원의 손해에 대하여 회사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
제14조 [회원 정보관리]
① 회원은 서비스 이용을 위한 회원 ID, 비밀번호, 생체인증정보 등 회원 정보의 관리소홀 등 회원의 고의·과실로 인해 발생하는 모든 불이익에 대한 책임을 부담합니다. 단, 이것이 회사의 고의·과실로 인하여 야기된 경우는 회사가 책임을 부담합니다.
② 회사는 서비스 제공을 위하여 회원의 거래 내역을 열람할 수 있습니다. 단, 회사는 회원의 거래내역 및 수신자의 휴대전화 번호 등을 별도로 관리하거나 이용하지 않습니다.
③ 시스템 오류 등 회사의 책임으로 상품권이 잘못 전송되는 경우를 제외하고는 회원의 고의 및 과실로 인한 상품권 오 전송에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제4장 서비스 이용 총칙
제15조 [서비스 종류]
① 회사에서 제공하는 서비스에는 상품권의 실물교환, 매수, 매도, 환매, 선물하기, 충전하기, 시세정보검색 관련 서비스, 거래내역조회 등이 있습니다.
② 회사는 상품권 발행사가 발행한 상품권을 공급받아 회원에게 판매하며, 회원의 요청이 있을 시 실물로 교환하는 등의 서비스를 제공합니다.
③ 회사가 제공하는 서비스의 종류는 회사의 사정에 의하여 변경될 수 있으며, 비단과 관련한 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
④ 회원은 비단에서 제공하는 서비스를 활용한 유사 서비스 제공 및 상업적 활동을 할 수 없습니다. 회원이 이러한 행위를 함으로 인해 발생하는 모든 피해에 대한 민, 형사상 책임은 해당 회원에게 있습니다.
제16조 [서비스 이용시간]
① 서비스 이용 시간은 서비스 운영정책에 따르며, 운영정책은 비단 비단 또는 홈페이지에 공지합니다.
② 서비스는 다음의 경우에는 서비스 이용 시간을 긴급하게 변경하거나 중지할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전에 이를 공지하며, 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
1. 전산시스템의 장애 발생으로 정상적인 매매거래를 할 수 없는 경우
2. 그 밖에 회사가 서비스 관리상 필요하다고 인정하는 경우
③ 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다. 단 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
제17조 [서비스 중지 및 재개]
회사는 상품 거래의 시세가 직전 종가에 대비하여 급등락할 경우 매매거래를 중단한 후 재개하거나 당일거래를 종결할 수 있습니다. 다만, 서비스 중단 또는 재개에 따른 세부사항은 운영정책에서 제공합니다.
제18조 [실물교환 전환 및 서비스 중단]
서비스는 거래상품별 직전 종가를 기준으로 전체 회원 보유상품의 10% 이상 매도가 발생한 경우 실물교환으로 전환할 수 있는 서비스만 제공하거나 또는 당일거래를 종결할 수 있습니다.
제19조 [전산장애시의 서비스 이용방법]
① 시스템 장애로 인해 매매거래가 중단된 경우 또는 매매거래의 진행이 곤란하다고 인정되는 경우에는 응급수단을 활용해 매도거래만을 접수 받을 수 있습니다. 다만, 매도거래 접수를 위한 응급수단은 회원에게 별도 공지합니다.
② 상기 1항과 같이 응급수단으로 매도거래를 접수 받을 경우, 상품기준가 시세로 매도거래가 이루어집니다. 다만, 시세의 획득과 제공이 원활하지 않은 경우에는 매도거래를 실시하지 않을 수 있습니다.
제20조 [서비스 수수료]
① 회원은 상품권의 실물교환, 매수, 매도, 환매, 선물하기 등의 서비스를 이용하는 경우 이에 따른 수수료를 지급합니다.
② 서비스 수수료는 서비스 운영정책에 따르며, 운영정책은 비단 또는 홈페이지에 공지합니다.
제21조 [서비스 이용제한 등]
① 회사는 다음 각 호에 해당할 경우, 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 비밀번호 연속 오류의 경우
2. 해킹 및 사기 사고가 발생한 경우
3. 명의도용으로 의심되는 경우
4. 국가기관이 관련 법령에 따라 서비스 제한을 요청하는 경우
5. 시세조종, 자금세탁, 불공정거래, 범죄행위 등에 관여하고 있거나 관여하고 있다고 합리적으로 의심되는 경우
6. 회원으로 가입된 이용자가 만 14세 미만이거나 또는 비거주 외국인으로 확인된 경우
7. 회원이 타인 명의의 계좌로 원화 입출금 거래를 하는 것으로 확인된 경우
8. 제9조 제6항 각호에 따른 회원자격 정지 사유가 발생한 경우
9. 기타 위 각호에 준하는 사유가 발생하거나 그러한 사유 발생의 방지를 위한 조치가 필요한 경우
② 보이스피싱, 자금세탁 등 범죄에 악용될 가능성이 있는 계정(소액, 장기 미사용 계정 등)은 운영정책에 따라 회원등급이 조정될 수 있습니다.
③ 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 운영정책, 이용안내 등에서 회사가 정하는 바에 의합니다.
④ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 경우에는 회사는 제13조의 방법에 따라 회원에게 통지합니다.
⑤ 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제22조 [서비스 변경]
① 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제13조(회원에 대한 통지)의 방법에 따라 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 천재·지변, 전시·사변 등의 불가항력적 사유가 발생하거나, 경제사정의 급격한 변동 또는 급격한 변동이 예상되는 경우 그 밖에 시장관리상 필요하다고 인정하는 경우
2. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 트래픽 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4. 그 밖에 투자자보호 및 시장관리를 위해 거래소가 필요하다고 인정할 경우
5. 기타 서비스를 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우
③ 본 조 제2항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 게시판이나 전자우편 등의 방법으로 중단 사실을 회원에게 사전에 통지합니다. 이 때, 전자우편 수신을 거부한 회원의 경우나 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 회사가 책임을 지지 않습니다.
④ 본 조 제2항의 서비스 중단으로 인하여 발생한 회원의 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제23조 [서비스 이용에 대한 이용자의 의무와 책임]
회사가 정상적으로 서비스를 제공한 경우 이로 인하여 발생하는 개인 또는 기업 간의 분쟁에 관한 모든 민·형사상 책임은 이용자에게 있습니다.
제24조 [서비스 종료 시 환불]
① 회사는 상품권 발행사의 사정으로 인해 신규 상품권의 발행 및 판매, 상품권의 매매 중개 및 실물교환 등의 서비스 제공이 불가, 또는 회사의 제반 사정으로 더 이상 서비스를 유지할 수 없는 부득이한 상황이 발생할 경우 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 서비스 종료 최소 3개월 이전 회원에게 공지합니다. 공지는 비단 또는 홈페이지를 통해 실시하거나, 이메일 또는 기타 적절한 방법을 통해 이루어집니다.
② 회원은 서비스 종료 전 언제든지 상품권을 환매하거나 실물로 교환할 수 있으며, 이 때 수수료는 서비스 정책에 따릅니다.
③ 서비스 종료일까지 회원이 보유하고 있는 상품권은 자동으로 환불됩니다. 환불 금액은 서비스 종료일의 상품기준가 거래의 매도 시세 및 매도 수수료를 적용합니다.
④ 환불 금액은 회원의 출금 신청 내역에 따라 회원이 등록한 출금계좌로 출금 처리됩니다.
⑤ 마케팅 또는 프로모션으로 무료 또는 보상으로 지급된 상품권은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
⑥ 법적·규제적 사유로 인해 환불이 불가능한 경우, 회사는 회원에게 별도 안내하며, 대체 환불 방안을 검토하여 제공할 수 있습니다. 단, 대체 환불이 불가능한 경우, 회원의 권리가 보호될 수 있도록 관계 기관의 지침을 따릅니다.
제5장 상품권의 거래
제25조 [KRW 적립, 인출 및 소멸]
① 회원은 다음 각 호의 방법으로 KRW를 적립할 수 있습니다.
1. 회원 본인실명확인 계좌인증을 완료한 경우에 한하여 해당 실명확인계좌를 통해 회사의 서비스계좌로 현금을 입금하는 경우
2. 회사가 계약을 통해 이용하는 제3의 전자금융사업자를 통해 회사의 서비스계좌로 현금을 입금하는 경우
② 회원이 회사의 서비스계좌에 현금을 입금함과 동시에 동 현금은 1원당 1KRW 비율로 KRW로 전환되어 적립됩니다.
③ 회원은 본인실명확인 계좌인증을 완료한 경우에 한하여 해당 실명확인계좌로 KRW를 현금으로 받을 수 있습니다. 다만 현금 출금과 관련한 출금한도 및 출금일은 운영정책에 따릅니다.
④ 회사는 정기점검, 시세조정・자금세탁・불공정거래・범죄행위 등의 방지를 위한 모니터링, 출금 한도와 같은 운영 정책에 따라 회원의 현금 입금 및 출금을 제한할 수 있습니다.
⑤ 비단에서 사용하는 KRW는 유효기간이 없으며, 회사는 KRW에 대한 이자지급 의무가 없습니다.
⑥ 회원이 보유한 KRW를 현금으로 인출하고자 할 경우, 회사는 별도의 수수료 책정할 수 있습니다.
⑦ 회원이 탈퇴할 경우, 비단 운영정책에 따라 보유한 KRW는 원화 회원이 등록한 출금계좌로 출금 처리됩니다.
⑧ 회사는 회원의 부당 또는 부정한 방법으로 KRW를 취득 또는 사용한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 자산을 회수, 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.
제26조 [포인트 적립, 발행 및 소멸]
① 회사는 비단에서 KRW와 동일하게 사용할 수 있는 “포인트”를 발행할 수 있으며, 1포인트는 1KRW와 같은 가치를 가집니다. 다만, 포인트는 원화 현금으로 출금 할 수 없습니다.
② 회원은 회사가 제휴를 맺은 제휴사의 포인트를 비단의 포인트로 전환할 수 있습니다. 다만, 포인트 전환에 따른 수수료는 회원이 부담하여야 합니다.
③ 회사는 서비스 이용의 편의를 위해 여러 종류의 포인트를 발행할 수 있습니다.
④ 서비스에서 사용하는 포인트의 유효기간은 1년입니다.
⑤ 유효기간이 경과하는 동안 포인트를 충전 또는 적립하거나 사용 이력이 없는 경우 자동으로 소멸되며, 유효기간 이내에 충전 또는 적립하거나 사용이력이 있는 경우 해당 일자를 기준으로 1년간 유효기간이 자동으로 갱신됩니다.
⑥ 회사는 회원의 부당 또는 부정한 방법으로 포인트를 취득 또는 사용한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 자산을 회수, 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.
⑦ 회원은 이벤트 등으로 지급받은 포인트는 환불 받을 수 없습니다.
⑧ 회원이 탈퇴할 경우, 비단 운영정책에 따라 보유한 포인트는 소멸됩니다. 다만, 포인트를 보유한 회원은 탈퇴로 인한 포인트 소멸의 불이익을 피하기 위해 탈퇴 전에 포인트를 소진하여야 합니다.
제27조 [마케팅 제휴 및 이벤트를 통한 상품권 적립 및 소멸]
① 회사는 마케팅 제휴 또는 이벤트를 통해 회원 또는 임시회원에게 무상으로 상품권을 제공할 수 있습니다.
② 임시회원이 지급받은 상품권의 유효기간은 받은 시점으로부터 1년이며, 유효기간 내 비단 회원으로 가입하지 않을 경우 자동으로 소멸됩니다.
③ 회사나 제휴사가 이벤트 등의 마케팅 활동으로 회원 또는 임시회원에게 제공한 포인트의 유효기간은 당사나 제휴사의 정책에 따라 별도로 책정될 수 있습니다.
④ 회사는 회원 또는 임시회원이 부당 또는 부정한 방법으로 상품권을 취득 또는 사용한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 자산을 회수, 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회원 또는 임시회원은 상품권을 KRW로 전환하거나 현금으로 환불을 받을 수 없습니다.
⑥ 회원이 탈퇴할 경우, 비단 운영정책에 따라 마케팅 제휴 또는 이벤트를 통해 무상으로 제공받은 상품권은 소멸됩니다. 다만, 상품권을 보유한 회원은 탈퇴로 인한 포인트 소멸의 불이익을 피하기 위해 탈퇴 전에 상품권을 매도하여야 합니다.
제28조 [상품권의 이전, 상속 등]
① 회원은 보유한 상품권을 다른 회원 또는 비회원에게 전송할 수 있습니다. 다만, 상품권의 제3자 전송에 따라 발생할 수 있는 증여세 신고의 의무는 회원에게 있습니다.
② 상품권을 전송하고자 하는 회원은 전송 대상자의 전화번호를 서비스에 등록하여 전송하며, 이를 수신한 회원 또는 비회원이 수령할 경우 전송이 완료됩니다. 다만, 비단의 비회원이 상품권을 수령하기 위해서는 비단 회원으로 가입해야 전송된 상품권을 수령할 수 있습니다.
③ 상품권이 전송되어 수신이 이루어지기 전까지 전송된 해당 상품권은 상품권 전송자의 매도, 전송 등이 제한됩니다. 다만, 일정기간 동안 해당 상품권이 수신되지 않을 경우 전송이 취소되며 해당 상품권은 전송자에게 회수됩니다.
④ 상품권의 전송에 따른 수수료는 회원이 부담하여야 하며, 관련 수수료에 관하여는 운영정책을 따릅니다.
⑤ 상품권의 전송 시 회원의 오류 또는 착오로 인해 제3자에게 잘못 전송된 경우에는 회사가 이를 책임지지 않습니다.
⑥ 회원이 보유한 상품권은 상속이 가능하며, 회사가 요청하는 제반 서류를 구비하여 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다. 다만, 상속에 따른 상속세 신고의 의무는 상속자에게 있습니다.
제29조 [상품권 실물교환]
① 실물교환
1. 상품권을 보유하고 있는 회원은 회사에 실물 상품으로 교환을 청구할 수 있습니다.
2. 상품권에 대한 실물 교환을 청구한 후 회사가 정한 기간 이후 지정한 곳에서 실물로 교환 받을 수 있습니다. 다만 다른 특별한 공지가 없는 한 ㈜비단골드 본점에서 교환 받을 수 있습니다.
3. 실물교환 시 발생하는 인출수수료, 세금(부가가치세 10%)은 회원이 부담하며, 회원이 회사에 납부 완료하여야 실물로 인출가능 합니다.
② 실물 교환품목은 아래의 표와 같으며, 교환품목의 형태 및 제품의 브랜드 등은 서비스 운영정책 및 실물 시장의 여건에 따라 달라질 수 있습니다.
|
e금 |
실물 금(Gold, 순도 99.99%) |
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e은 |
실물 은(Silver, 순도 99.99%) |
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e플래티넘 |
실물 백금(Platinum, 순도 99.95%) |
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e팔라듐 |
실물 팔라듐(Palladium, 순도 99.95%) |
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e구리 |
실물 구리(Copper, 순도99.9% 이상) |
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e니켈 |
실물 니켈(Nickel, 순도99.9% 이상) |
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e주석 |
실물 주석(Tin, 순도99.9% 이상) |
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e커피 |
실물 커피생두(브라질 세하도NY2 17/18) |
③ 실물교환과 관련한 상세한 절차 및 수수료 등은 비단 운영정책에 따릅니다.
제30조 [상품권 시세]
① 회사는 다음 각호에 해당하는 시세 등의 정보를 제공할 수 있습니다.
1. 시세(현재가), 종가, 최고가, 최저가
2. 상품기준가 시세
3. 일거래량, 일거래금액
4. 누적거래량, 누적거래금액
5. 기타 거래에 참고가 되는 정보
② 본 조 1항 1호의 시세(현재가)는 회원 간 체결된 최근 시세를 기준으로 정하며, 회원 수익률 계산의 기준이 됩니다.
③ 본 조 1항 2호의 상품기준가 시세는 국제 원자재 시세, 원달러 환율 등과 국내 시장의 수급현황을 참조하여 회사가 정할 수 있습니다.
제31조 [상품권 매수]
① 상품권을 매수하고자 하는 회원은 비단을 통해 상품권 매수를 신청하면 회사는 상품권을 매도하고자 하는 회원과 매칭을 통해 매수와 매도를 중개합니다. 다만, 회원 간 구입과 판매가 실시간으로 매칭되지 않음으로 인해 매수 지연이 발생하고 그로인한 회원의 피해가 발생하지 않기 위해 회사가 거래의 상대방으로 참여할 수 있습니다.
② 상품권 매수가 완료되면, 회사는 매수 회원으로부터 상품권 매수 대금과 수수료를 더한 금액에 해당하는 KRW 또는 포인트를 공제함과 동시에, 거래 완료 수량 만큼을 회원의 보유 수량으로 표시·관리합니다. 아울러 거래 상대방(회원 또는 회사)에게는 상품권 매도 대금에서 수수료를 공제한 금액만큼의 KRW가 전송·표시됩니다.
③ 회원은 포인트를 사용하여 상품권을 매수할 수 있으며, 구매절차는 본 조 2항과 동일합니다. 다만 상품권 매수 대금은 회원이 보유한 포인트를 우선 공제하며, 부족한 포인트는 KRW로 대체하여 공제됩니다.
제32조 [상품권 매도]
① 상품권을 매도하고자 하는 회원은 비단을 통해 상품권 매도 주문을 할 수 있으며, 회사는 상품권을 매수하고자 하는 회원과 매칭을 통해 매도와 매수를 중개합니다. 다만, 회원 간 매도와 매수가 실시간으로 매칭되지 않음으로 인해 매도 지연이 발생하고 그로인한 회원의 피해가 발생하지 않기 위해 회사가 거래의 상대방으로 참여할 수 있습니다.
② 상품권 매도가 완료되면, 회사는 매도 회원에게 상품권 매도 대금에서 수수료를 공제한 금액에 해당하는 KRW를 전송·표시함과 동시에, 거래 완료 수량 만큼을 해당 회원의 보유 수량에서 차감하여 표시·관리합니다. 아울러 거래 상대방(매수 회원 또는 회사)에게는 상품권 매수 대금과 수수료를 합산한 금액만큼의 KRW 또는 포인트가 차감되며, 거래 완료 수량만큼 보유 상품권 수량이 증가하여 표시·관리됩니다.
제33조 [청약 철회 및 환매권]
① 회사는 상품권의 환매 서비스를 제공합니다.
② 상품권 거래가 비단 내 회원 사이에 이루어지는 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 의한 청약철회 또는 계약의 해제가 적용되지 아니합니다
③ 회사로부터 직접 상품권을 구매한 회원은 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
1. 실물교환 신청, 타인에게 선물하기, 매도, 적립, 포인트 전환 등의 방법으로 상품권의 전부 또는 일부를 사용한 경우, 그 사용 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
2. 국제 원자재 시세와 연동되어 실시간으로 상품권 가치가 변동될 수 있는 특성상, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품권의 가치가 현저히 감소한 경우, 청약철회가 제한됩니다.
④ 회원은 상품권 전부에 대해서 환매 청구를 해야 하며 구매한 상품권의 일부에 대한 환매 청구는 인정하지 않습니다.
⑥ 발행사는 본 조의 내용을 본 약관을 통하여 공지하는 것과는 별도로 상품권에도 본 조의 내용의 요지를 표시합니다. 아울러 회원은 상품권 주문 시 별도로 명시되는 상품권 구매계약의 청약철회 등의 불가에 관한 내용과 환매권에 대한 내용을 확인한 후 상품권을 구매할 수 있습니다
제34조 [매매거래 취소]
① 회사는 회원의 주문으로 체결된 매수, 매도 거래에 대해 다음 각호에 해당하는 경우 거래를 취소할 수 있으며, 해당 사실을 회원에게 통지하여야 합니다.
1. 회원 자격이 제한 또는 상실된 회원이 거래한 경우
2. 회원 정보를 도용하여 제3자가 거래한 경우
3. 범죄 또는 불법적 거래로 의심되거나 우려가 되는 거래한 경우
4. 시스템의 장애 발생으로 정상적인 매매거래를 할 수 없는 경우
5. 기타 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② 본 조 ①항에 따라 거래가 취소된 경우, 회사는 취소 후 3일 이내에 회원에게 구매 시점의 금액으로 환불하여야 한다. 단, 본 조 ①항에 따라 회원에게 발생한 이익을 금융계좌로 출금한 경우 이에 대한 반환을 청구할 수 있습니다.
제35조 [상품권 회원 보유현황 제공]
회사의 제반 사정으로 더 이상 서비스를 유지할 수 없는 부득이한 상황이 발생할 경우 회사는 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 발생할 수 있는 회원의 피해를 최소화하고 회원이 상품권을 사용할 수 있도록 비단이 취급하는 개별 상품권의 회원별 보유현황을 상품권 발행사에 제공할 수 있습니다.
제6장 개인정보의 보호
제36조 [회원 개인정보보호]
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 수집/이용하며, 관련 법령에서의 예외를 제외하고는 회원의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있으며, 회원의 개인정보 보호에 관한 사항은 관계 법령과 회사가 정하는 『개인정보처리방침』을 따릅니다.
③ 회사는 서비스 이용기간 중에 회원의 개인정보를 보유·이용하고 회원에서 탈퇴하거나 개인정보이용 목적을 달성한 경우 수집된 개인정보를 열람하거나 이용할 수 없도록 파기 처리합니다.
④ 개인정보 유효기간은 회원 탈퇴 및 개인정보 동의를 철회하는 때까지 입니다. 다만 관련 법령에서 다르게 정하는 경우에는 다음 각 호와 같이 설정합니다.
1. 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6개월
2. 계약 등에 관한 기록: 5년
3. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
5. 그 외 다른 법령에서 다르게 정하는 경우: 해당 법령에서 정하는 기간
제37조 [개인정보 보호 및 처리 위탁]
① 회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률·시행령·시행규칙” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
② 회원의 개인정보보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 또한 회사는 회원의 귀책사유로 인해 유출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 필요한 경우 수집된 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 회원의 개인정보 처리 등의 위탁에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제7장 손해배상 등
제38조 [손해배상 범위 및 청구]
① 회원이 본 약관을 위반하거나 불법행위로 인하여 발생하는 모든 문제는 회원에게 책임이 있습니다. 이로 인하여 발생하는 회사 또는 제3자의 손해에 대하여 회원은 손해액 전액을 배상하여야 합니다.
② 회사는 회원의 서비스 이용에 따른 손익에 대해 책임지지 않습니다.
③ 본 조 제1항으로 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제39조 [면책사항]
① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 행위자의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공하지 못하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 면합니다.
1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
2. 정부 기관의 사실상 또는 법률상 행정처분 및 명령 등 이에 준하는 법적 조치로 인한 경우
3. 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지 일정을 사전에 공지한 경우
4. 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
5. 회사에게 회선, 통신망, 전용선을 제공하고 있는 이동통신사 또는 부가통신사업자 측의 장애·귀책사유로 인한 경우
6. 기타 회사의 고의 과실이 없는 사유로 인한 경우
③ 회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보 등으로 인해 발생한 손해와 서비스를 이용하거나 이용할 것으로부터 발생하거나 기대하는 손익 등에 대하여 책임을 면합니다.
④ 회사는 서비스 이용의 장애로 인하여 발생한 회원의 부가적, 간접적, 영업적인 손해에 대해서는 책임을 면합니다.
⑤ 회사는 회원이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임을 면합니다.
⑥ 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 중과실이 없으며, 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 면합니다.
제40조 [양도금지]
① 회원은 서비스의 이용권한, 기타 본 약관상의 지위를 제3자에게 양도, 판매, 담보제공 등의 행위를 할 수 없습니다.
② 회원의 사망한 경우에는 본 조 1항에도 불구하고 상속자에게 양도할 수 있습니다. 다만, 마케팅 제휴 및 이벤트 등을 통해 지급된 상품권 및 포인트 등은 양도 대상에서 제외되며, 제27조 규정이 적용됩니다.
제41조 [준거법 및 관할법원]
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 분쟁 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
③ 서비스 이용 및 본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전자금융거래 기본약관」, 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「여신전문금융업법」등 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.
부칙 <2019.11.29> 이 규정은 2019년 11월 29일부터 제정/시행한다.
부칙 <2020.04.17> 이 규정은 2020년 04월 17일부터 시행한다.
부칙 <2020.10.01> 이 규정은 2020년 10월 1일부터 시행한다.
부칙 <2021.02.20> 이 규정은 2021년 02월 20일부터 시행한다.
부칙 <2021.03.15> 이 규정은 2021년 03월 15일부터 시행한다.
부칙 <2021.09.01> 이 규정은 2021년 09월 01일부터 시행한다.
부칙 <2021.11.19> 이 규정은 2021년 11월 19일부터 시행한다.
부칙 <2022.06.01> 이 규정은 2022년 06월 01일부터 시행한다.
부칙 <2022.11.01> 이 규정은 2022년 11월 01일부터 시행한다.
부칙 <2023.05.15> 이 규정은 2023년 05월 15일부터 시행한다.
부칙 <2023.09.15> 이 규정은 2023년 09월 15일부터 시행한다.
부칙 <2025.02.19> 이 규정은 2025년 02월 19일부터 시행한다.
부칙 <2025.06.17> 이 규정은 2025년 06월 17일부터 시행한다.
부칙 <2025.08.01> 이 규정은 2025년 08월 01일부터 시행한다.
부칙 <2026.05.01> 이 규정은 2026년 05월 01일부터 시행한다.
부칙 <2026.06.22> 이 규정은 2026년 06월 22일부터 시행한다.
상품권 표시정보
- e금 -
• 이 상품권은 발행사가 제공하는 상품과 교환 가능한 교환권으로 발행 시점의 시세에 따라 발행되며, 상품권 구매 시점의 구매 가격과 다를 수 있습니다.
• 이 상품권은 상품권 약관에 따라 실물 상품을 상환하여 드립니다.(약관 제2조 참조)
• 이 상품권의 유효기간은 5년이며, 연장가능 합니다.(약관 제6조 참조)
• 이 상품권의 상품 제공 책임은 상품권 발행사인 (주)한국금거래소에 있습니다.(약관 제4조 참조)
• 이 상품권은 별도의 지급보증 및 피해보상 보험계약 체결 없이 (주)한국금거래소의 신용으로 발행되었습니다.(약관 제11조 참조)
• 이 상품권은 실물 상품의 시세에 따라 가치가 변동되는 특성으로 인해 구매청약에 대한 철회는 불가능하나, 환매를 청구할 수 있습니다.(약관 제5조 참조)
• 이 상품권은 세금계산서 및 현금영수증 발행이 불가합니다. 단, 상품을 제공받을 경우 발행가능 합니다.(약관 제4조 참조)
• 이 상품권의 구매, 환매, 사용 등의 문의는 (주)비단골드가 운영하는 앱 서비스 1:1 문의 또는 대표전화 02-1670-8456 으로 문의바랍니다.
제정일 : 2019.11.29
개정일 : 2020.04.17
개정일 : 2020.10.01
개정일 : 2021.02.20
개정일 : 2021.09.01
개정일 : 2022.03.01
개정일 : 2023.05.15
개정일 : 2023.09.15
개정일 : 2025.02.19
개정일 : 2025.08.01
개정일 : 2026.05.01
개정일 : 2026.06.22
제1조 [목적] 이 약관은 실물과 교환이 가능한 상품교환권(이하 ‘상품권’이라 함)의 발행과 관련해 상품권 구매자(이하 ‘회원’이라 함)가 상품권을 사용함에 있어 발행사(이하 ‘회사’라 함)와 회원 간에 준수해야 할 사항을 규정합니다.
제2조 [용어의 정의] 이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같습니다.
1. “상품권”이라 함은 실물과 교환이 가능한 수량이 표시된 증표로서 회사가 발행하고, 회원이 회사에 청구하는 경우 실물을 제공받을 수 있습니다.
2. 상품권으로 교환이 가능한 실물 상품은 다음과 같으며, 회사 및 유통사의 앱 서비스 등을 통해 공지 및 변경될 수 있습니다.
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e금 |
실물 금(Gold, 순도 99.99%) |
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e은 |
실물 은(Silver, 순도 99.99%) |
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e플래티넘 |
실물 백금(Platinum, 순도 99.95%) |
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e팔라듐 |
실물 팔라듐(Palladium, 순도 99.95%) |
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e구리 |
실물 구리(Copper, 순도 99.9%) |
|
e니켈 |
실물 니켈(Nickel, 순도 99.9% ) |
|
e주석 |
실물 주석(Tin, 순도 99.9%) |
|
e커피 |
실물 커피생두(브라질 세하도NY2 17/18) |
3. “발행풀(issuance pool)”이라 함은 실물 또는 서비스와 교환이 가능한 상품권을 발행할 수 있는 발행사(사업자) pool을 말합니다.
4. “발행사”라 함은 상품권을 발행하는 사업자로서 상품권에 표시된 사항의 이행에 대한 최종 책임을 지는 회사를 말합니다.
5. “유통사”라 함은 발행풀에 참여한 개별 회사와 상품권 공급계약에 따라 자신의 명의와 계산으로 상품권을 회원에게 매도하고 실물교환 등의 서비스를 제공하는 자로서 주식회사 비단골드를 말합니다.
6. “환매”라 함은 회원이 상품권을 회사에 환매 청구하여 상품권 상당액에 해당하는 원화를 지급받는 행위를 말하며, 환매 금액은 환매 요청 시점의 상품기준가 시세(서비스 약관에 따름)를 반영하여 산정됩니다.
7. “앱서비스”라 함은 상품권의 유통을 위해 유통사가 제작하여 배포·서비스를 제공하는 모바일 앱 서비스 ‘비단’을 말합니다.
8. “상품기준가격”은 기준 시세를 의미합니다. 다만, 상품권 공급 관련 계약에서 별도의 기준가격을 정하고 있는 경우 해당 상품기준가격을 따릅니다.
9. “서비스 이용약관”이라 함은 유통사가 발행사가 발행한 상품권을 유통하기 위해 운영하는 앱서비스의 이용약관을 말한다.
제3조 [정보제공] 상품권에는 다음의 중요 정보를 표시합니다.
1. 발행사 : 한국금거래소(e금, e은, e플래티넘, e팔라듐), 고려비철금속(e구리, e니켈, e주석), 맥널티인터네셔널(e커피)
2. 구매가격(할인된 경우 할인율 및 할인금액) : 상품권 구매 시 발행되는 구매내역서 참조
3. 제공물품 : 상품권 표시된 교환 대상 실물 및 그 수량(본 약관 제2조 참조)
4. 유효기간 : 상품권별 개별표시
5. 사용처 : 유통사
6. 지급보증에 관한 사항 : 본 약관 제11조 참조
7. 상품권의 사용 : 본 약관 제4조 참조
8. 청약철회 및 환매 : 본 약관 제5조 및 제6조
9. 현금영수증 발행 : 상품권 구입 시 세금계산서 및 현금영수증 발행 불가(회원이 실물을 제공받을 경우 현금영수증 발행)
10. 소비자 피해 발생 시 연락할 관련 전화번호 등
제4조 [상품권의 구입 및 사용]
1. 본 상품권은 회사가 발행하며, 유통사 및 유통사와 제휴 된 사업자가 제공하는 서비스를 통해 구입할 수 있습니다.
2. 본 상품권 구입에 따른 세금계산서 및 현금영수증은 발행이 되지 않습니다. 단, 회원이 본 상품권을 사용하면서 현금영수증 발급을 요구하는 경우 회원이 실물을 제공받은 시점에 사용처에서 해당 실물에 대한 현금영수증을 발급합니다.
3. 본 상품권을 보유하고 있는 회원은 회사에 실물교환을 청구할 수 있으며, 유통사가 회사의 업무를 대행할 수 있습니다. 다만, 실물교환을 청구할 수 있는 최소 수량 및 인출단위, 인출시기, 인출방법, 인출수수료 등은 회사 또는 유통사의 운영정책에 따릅니다.
4. 본 상품권을 이용하여 유통사 및 유통사와 제휴 된 사업자가 판매하는 실물 또는 서비스로 교환을 청구할 수 있습니다. 다만, 유통사의 운영정책을 따릅니다.
5. 회사, 유통사, 제휴사가 이벤트 등의 마케팅 활동으로 회원에게 추가로 제공한 상품권 유효기간은 회사, 유통사, 제휴사의 정책에 따라 별도로 책정될 수 있습니다.
제5조 [청약철회 및 환매권]
1. 상품권 거래가 앱 서비스 내 회원 사이에 이루어지는 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 의한 청약철회 또는 계약의 해제가 적용되지 아니합니다.
2. 회사로부터 직접 상품권을 구매한 회원은 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
① 실물교환 신청, 타인에게 선물하기, 매도, 적립, 포인트 전환 등의 방법으로 상품권의 전부 또는 일부를 사용한 경우, 그 사용 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
② 국제 원자재 시세와 연동되어 실시간으로 상품권 가치가 변동될 수 있는 특성상, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품권의 가치가 현저히 감소한 경우, 청약철회가 제한됩니다.
3. 본 조 2항에 따른 청약철회 기간이 경과하거나 철회 요건을 충족하지 못한 경우, 회원은 회사에 환매를 청구할 수 있으며, 환매 금액은 환매 요청 시점의 상품기준가 시세(서비스 이용약관에 따름)를 적용하여 환매 청구를 수용할 수 있습니다. 다만, 회원의 환매와 관련한 제반 업무는 상품권 유통사가 대행할 수 있으며, 시장환경으로 인해 불가피하게 환매 청구를 제한적으로 수용하거나 지연될 수 있습니다.
4. 회원은 상품권 전부에 대해서 환매 청구를 해야 하며 구매한 상품권의 일부에 대한 환매 청구는 인정하지 않습니다.
5. 본 조 제4항의 환매 시 유통사가 별도로 정한 환매수수료가 부과되며, 환매수수료는 서비스 운영정책을 따릅니다
6. 회사는 본 조의 내용을 본 약관을 통하여 공지하는 것과는 별도로, 상품권에도 본 조의 내용의 요지를 표시합니다. 아울러 회원은 상품권 주문 시 별도로 명시되는 상품권 구매계약의 청약철회 등에 관한 내용과 환매권에 대한 내용을 확인하고 이에 동의하여야 상품권을 구매할 수 있습니다.
제6조 [유효기간 만료에 따른 권리 행사 및 처리]
1. 본 상품권의 유효기간이 만료되는 날까지, 회원은 다음 각 호의 방법으로 권리를 행사할 수 있습니다.
① 회사에 상품권을 사용하여 실물교환을 청구하는 방법
② 유통사가 운영하는 서비스에서 산정한 상품기준가 시세(서비스 이용약관에 따름)를 적용하여 환매하는 방법
2. 회원이 상품권의 유효기간 내에 본 조 제1항의 권리를 행사하지 아니하고 그 유효기간이 만료되는 경우 또는 본 상품권 발행 등과 관련하여 회사와 유통사가 체결한 상품권 발행/유통계약서의 유효기간이 만료되는 경우, 그 만료 시점 기준 회원이 보유한 상품권은 본 조 제1항 제2호의 방법에 따라 자동 환매 처리됩니다.
제7조 [거래 지원]
1. 회사는 유통사를 통하여 회원이 보유하고 있는 상품권을 거래할 수 있도록 지원합니다.
회사는 유통사를 통한 상품권 거래가 제한될 경우, 회사의 유통망을 통하여 회원이 상품권을 사용할 수 있도록 지원합니다.
2. 유통사는 회원의 상품권 사용의 편의를 위하여 회원에게 실물 또는 서비스를 우선적으로 제공할 수 있으며, 회사는 유통사의 거래지원 활동을 적극 지원합니다.
제8조 [분실, 도난, 위조 및 변조시의 책임]
1. 회원의 관리소홀로 인한 상품권의 분실 혹은 도난에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 다만, 회사가 회원으로부터 상품권 분실 또는 도난 등을 통지 받은 때에는 회원의 신분이 확인될 경우 해당 상품권의 사용을 정지 할 수 있습니다.
2. 회사는 상품권의 위조 또는 변조 등으로 인하여 해당 상품권의 소유자인 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다. 다만, 회사가 회원의 관리소홀 등의 책임을 입증하거나 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 것임을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 상품권의 분실, 도난, 위조 및 변조시의 책임과 관련한 제반 업무는 회사로부터 위탁을 받은 유통사가 대행할 수 있습니다.
제9조 [회사와 유통사의 책임]
1. 회사는 회사가 발행한 상품권에 상응하는 실물교환 서비스를 제공하며, 해당 서비스 제공의 문제가 발생할 경우 최종적 책임은 회사에게 있습니다. 다만, 회원 또는 유통사의 과실이 확인될 경우 회사는 그 책임지지 않습니다.
2. 유통사는 앱 서비스를 통해 회사가 발행한 상품권을 회원에게 판매, 매매중개 및 실물교환 서비스를 제공할 수 있으며, 해당 서비스 제공의 문제가 발생할 경우 책임은 유통사에게 있습니다. 다만, 회원 또는 회사의 과실이 확인될 경우 유통사는 그 책임을 지지 않습니다.
제10조 [회원의 손해배상 책임]
1. 회원이 이 약관을 위반하거나 불법행위를 함으로써 발생하는 모든 문제는 회원에게 책임이 있으며, 이로 인한 회사, 유통사 또는 제3자의 손해에 대하여 회원은 손해액 전액을 배상하여야 합니다.
2. 본 조 제1항의 회원의 행위로 인하여 회사 또는 유통사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사와 유통사를 면책시켜야 하며, 그로 인하여 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제11조 [지급보증 등]
1. 본 상품권은 별도 지급보증 및 피해보상보험 없이 상품권 발행사인 회사의 신용으로 발행되었습니다.
2. 본 상품권을 유통하는 유통사는 상품권 발행사가 가지는 지급보증 및 피해보상 등의 책임에서 면책됩니다.
제12조 [약관의 게시와 개정]
1. 이 약관의 내용은 회사의 홈페이지 또는 유통사의 앱 서비스에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우 그 적용일자 및 내용, 개정사유 등을 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 본 조 제1항과 같은 방법으로 공지합니다. 단, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정을 변경하거나 회원에게 불리하게 약관의 내용을 변경하는 경우에는 최소한 그 적용일자 15일 이전부터 공지합니다.
제13조 [분쟁해결] 이 약관과 관련하여 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
제14조 [기타] 본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관해석상 다툼이 있는 경우에는 회원과 회사 또는 유통사간 합의에 의하여 결정하며, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
부칙 <2019.11.29> 이 규정은 2019년 11월 29일부터 제정/시행한다.
부칙 <2020.04.17> 이 규정은 2020년 04월 17일부터 시행한다.
부칙 <2020.10.01> 이 규정은 2020년 10월 01일부터 시행한다.
부칙 <2021.02.20> 이 규정은 2021년 02월 20일부터 시행한다.
부칙 <2021.09.01> 이 규정은 2021년 09월 01일부터 시행한다.
부칙 <2022.03.01> 이 규정은 2022년 03월 01일부터 시행한다.
부칙 <2023.05.15> 이 규정은 2023년 05월 15일부터 시행한다.
부칙 <2023.09.15> 이 규정은 2023년 09월 15일부터 시행한다.
부칙 <2025.02.19> 이 규정은 2025년 02월 19일부터 시행한다.
부칙 <2025.08.01> 이 규정은 2025년 08월 01일부터 시행한다.
부칙 <2026.05.01> 이 규정은 2026년 05월 01일부터 시행한다.
부칙 <2026.06.22> 이 규정은 2026년 06월 22일부터 시행한다.
개인정보처리방침
제정 2019.11.27
개정 2021.09.01
개정 2021.11.16
개정 2023.09.15
개정 2025.02.19
개정 2025.06.17
개정 2026.02.12
개정 2026.05.01
개정 2026.06.22
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전자금융거래기록 |
5년 |
전자금융거래법 |
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
|
보상 및 오입금에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
|
표시 및 광고에 관한 기록 |
6개월 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
|
보상 및 오입금에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
|
본인확인에 관한 기록 |
6개월 |
정보통신망법 |
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로그인 기록 |
3개월 |
통신비밀보호법 |
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제세공과금 관련 기록 |
5년 |
국세기본법 |
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상속업무 처리 기록 |
9개월 |
상속세 및 증여세법 |
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나. 개인정보의 암호화
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구분 |
개인정보 보호책임자 |
고객서비스 담당부서 |
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성명 |
박정철 |
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직책 |
최고기술책임자(CTO) |
- |
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나. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
다. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID) 및 패스워드에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 패스워드에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 패스워드가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 특히 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.
라. 회사가 가능한 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 첨단 기술을 이용한 해킹 등 네트워크 상의 위험에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손에 관해서는 책임이 없습니다.
9. 개인정보 상담 및 신고
개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
o 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원)
o 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원)
o 대검찰청 사이버수사과
o 경찰청 사이버안전국
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회사는 이용자에게 다른 외부사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트에 대한 통제권이 없으므로 이용자가 외부사이트로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임 및 보증할 수 없으며, 링크된 외부사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 해당 외부사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
11. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지됩니다.
부칙 <2019.11.27> 이 개인정보 처리방침은 2019년 11월 27일부터 제정/시행한다.
부칙 <2021.09.01> 이 개인정보 처리방침은 2021년 9월 1일부터 적용됩니다.
부칙 <2021.11.16> 이 개인정보 처리방침은 2021년 11월 16일부터 적용됩니다.
부칙 <2023.09.15> 이 개인정보 처리방침은 2023년 09월 15일부터 적용됩니다.
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부칙 <2026.06.22> 이 개인정보 처리방침은 2026년 06월 22일부터 적용됩니다.
서비스 이용약관
제정일 : 2019.11.29
개정일 : 2020.04.17
개정일 : 2020.10.01
개정일 : 2021.02.20
개정일 : 2021.03.15
개정일 : 2021.09.01
개정일 : 2021.11.19
개정일 : 2022.06.01
개정일 : 2022.11.01
개정일 : 2023.05.15
개정일 : 2023.09.15
개정일 : 2025.02.19
개정일 : 2025.06.17
개정일 : 2025.08.01
개정일 : 2026.05.01
개정일 : 2026.06.22
제1장 총칙
제1조 [목적]
이 약관은 ㈜비단골드(이하 ‘회사’라 함)가 실물과 교환이 가능한 상품교환권(이하 ‘상품권’이라 함)의 구매 및 사용에 대한 편의를 제공하기 위하여 운영하는 비단 앱서비스(이하 ‘비단’이라 함)의 이용에 대해 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 [용어의 정의] 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “상품권”이라 함은 실물과 교환이 가능한 수량이 표시된 증표로서, 회원이 발행사에 청구하여 교환할 수 있는 실물 상품은 아래와 같습니다. 다만, 교환 대상 실물 상품의 인출 시 제품의 형태는 비단의 운영정책에 따릅니다.
|
e금 |
실물 금(Gold, 순도 99.99%) |
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e은 |
실물 은(Silver, 순도 99.99%) |
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e플래티넘 |
실물 플래티넘(Platinum, 순도 99.95%) |
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e팔라듐 |
실물 팔라듐(Palladium, 순도 99.95%) |
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e구리 |
실물 구리(Copper, 순도99.9%) |
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e니켈 |
실물 니켈(Nickel, 순도99.9%) |
|
e주석 |
실물 주석(Tin, 순도99.9%) |
|
e커피 |
실물 커피생두(브라질 세하도NY2 17/18) |
2. “비단”이라 함은 회원이 상품권의 실물교환, 매수, 매도, 선물 등을 간편하게 할 수 있는 앱서비스를 말합니다.
3. “비단 상품”이라 함은 비단에서 적립, 충전, 매수, 매도 등을 할 수 있는 모든 상품교환권을 의미합니다.
4. “KRW”는 비단에서 사용되는 현금성 포인트로서 회원이 회사의 서비스계좌로 원화를 입금하면 입금된 금액만큼 적립되며, 원화 현금으로 반환이 가능한 교환가치 수단으로 비단에서 상품권 매수 대금의 결제, 수수료 납부 등에 활용할 수 있습니다.
5. “포인트”는 비단에서 사용되는 가상의 포인트로서 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 제공하며, 상품권 매수 대금의 결제, 수수료 납부 등에 활용할 수 있습니다.
6. “서비스”라 함은 비단에서 회원이 상품권을 매수, 매도, 실물교환, 환매를 요청할 수 있는 서비스를 말합니다.
7. “홈페이지”라 함은 회사의 웹사이트를 말합니다.
8. “전자지갑”이라 함은 비단에서 회원이 서비스를 이용함에 있어 상품의 보유 현황을 확인하고 매수, 매도, 선물하기 등의 거래를 승인하기 위해 사용하는 전자적 본인인증 수단을 말합니다.
9. “매수”라 함은 회원이 상품권을 구입하는 행위를 말합니다.
10. “매도”라 함은 회원이 상품권을 판매하는 행위를 말합니다.
11. “실물교환”이라 함은 상품권을 소지한 회원이 실물상품으로 교환을 청구하는 것을 말합니다. 실물교환은 상품권의 발행사(이하 “발행사”)와 업무대행 계약을 체결한 회사가 제공할 수 있습니다.
12. “환매”라 함은 회원이 상품권을 발행사에게 환매 청구하여 상품권 상당액에 해당하는 원화를 지급받는 행위를 말하며, 환매 금액은 환매 요청 시점의 상품기준가 매도 시세와 환매 업무 진행에 따른 수수료를 반영하여 산정됩니다. 다만 발행사를 대신하여 회사가 업무를 대행할 수 있습니다.
13. “회원”이라 함은 비단 회원가입 절차를 통해 상품권이용약관, 서비스이용약관, 개인정보처리방침에 동의하고, 개인정보를 회사에 제공하여 실명인증, 실명계좌인증, 아이디(ID) 및 패스워드를 생성한 국내 주소지를 두고 있는 내국인, 외국인, 법인을 말합니다.
14. “임시회원”이라 함은 제휴 또는 마케팅 채널을 통해 비단 서비스 이용과 관련한 개인정보 처리를 동의한 자로서 회원과 달리 제휴 또는 마케팅 채널에서 제공하는 기능만 이용할 수 있습니다.
15. “회원등급”이라 함은 회사가 지정하는 기준에 따라 적용되는 회원 별 등급으로서 회사는 회원의 회원등급에 따라 혜택을 차등 적용할 수 있습니다.
16. “충전”이라 함은 회원이 상품권 구입을 목적으로 본인의 금융계좌에서 회사의 서비스계좌로 현금을 입금하고, 회사는 회원이 입금한 원화와 동일하게 KRW를 표시하는 것을 말합니다. 또한 포인트도 원화와 동일하게 충전할 수 있습니다.
17. “서비스계좌”라 함은 회원이 충전을 위해 회사로 원화를 입금할 수 있는 회사의 법인 금융계좌를 말합니다.
18. “운용계좌”라 함은 비단을 통해 상품권을 매수, 매도, 실물교환, 환매, 선물하기 등을 함으로써 발생하는 수수료를 수취하기 위한 회사의 법인 금융계좌를 말합니다.
19. “운영정책”이라 함은 비단에서 회원에게 원활한 서비스 제공을 위해 회원에게 공지한 수수료, 거래한도, 입출금한도, 선물한도, 시세정보, 거래시간, 이벤트, 거래시간, 실물교환 등의 정책을 말합니다.
20. “발행풀(issuance pool)”이라 함은 실물과 교환이 가능한 상품권을 발행하는 사업자풀을 말합니다.
21. “시세”라 함은 비단에서 거래되는 상품의 현재 가격으로서, 회원 간 거래로 형성되는 “호가 시세”와 회원이 회사와 거래할 때 적용되는 “상품기준가 시세”를 포함합니다.
22. “종가”라 함은 운영정책에 따라 거래 당일 마지막 거래시간에 형성되는 최종가격을 말합니다.
23. “거래시간”이라 함은 비단을 활용해 상품권을 매수, 매도할 수 있는 시간을 말합니다.
24. “매매거래”라 함은 호가 시세를 기반으로 하는 거래(이하 “호가 거래”)와 상품기준가 시세를 기반으로 하는 거래(이하 “상품기준가 거래”)의 매수, 매도 거래를 총칭하는 것을 말합니다.
25. “서비스 종료"라 함은 회사가 서비스 운영을 중단하는 것을 의미하며, 이에 따른 환불 및 서비스 이용 종료 절차를 포함합니다.
26. "환불 신청"라 함은 서비스 종료 시, 고객이 보유한 상품권을 원화로 환불 받기 위해 회사에 요청하는 절차를 의미합니다.
제3조 [적용의 범위 및 약관의 효력 등]
① 본 약관은 비단을 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용되고 임시회원에 대해서는 제27조가 적용됩니다.
② 본 약관의 내용은 비단 또는 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 서비스를 이용함으로써 효력이 발생합니다. 제27조의 경우 임시회원에 대해서는 제휴 또는 마케팅 채널을 통해 비단 서비스 이용과 관련한 개인정보 처리에 동의(2023.09.15 이전 동의 포함)함으로써 효력이 발생합니다.
③ 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우 그 적용일자 및 내용, 개정사유 등을 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 10일 전부터 제2항과 같은 방법으로 공지합니다. 단, 회원 또는 임시회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정을 변경하거나 회원 또는 임시회원에게 불리하게 약관의 내용을 변경하는 경우에는 최소한 그 적용일자 30일 이전부터 공지합니다.
④ 본 약관의 적용기간은 회원의 경우 가입일로부터 해지일까지입니다. 다만 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권·채무의 이행이 완료될 때까지는 그에 필요한 한도 내에서 해지일 이후에도 이 약관이 적용됩니다.
⑤ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 비단 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 회원이 변경된 약관의 적용일까지 별도의 의사를 표시하지 않은 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 제3항의 방법으로 고지하였음에도 불구하고 회원이 변경된 약관의 적용일까지 별도의 의사표시를 하지 않은 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 [약관의 해석 및 그 외 준칙]
① 회사는 이 약관 외에 별도의 운영정책을 둘 수 있으며, 운영정책은 비단을 통해 공지하며 서비스 제공을 위한 세부적인 사항을 규정합니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 등 기타 관계법령 및 회사가 정한 운영정책 등의 규정에 의합니다.
제2장 회원가입 및 회원관리
제5조 [회원가입]
① 비단의 이용을 위해 회원이 되고자 하는 자가 비단 회원가입 절차를 통해 상품권이용약관, 서비스이용약관, 개인정보처리방침에 동의하고, 실명인증, 실명계좌인증, 아이디(ID) 및 패스워드를 생성하여 가입신청을 완료하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 회원가입이 완료됩니다.
② 개인사업자, 법인사업자가 회원으로 가입할 경우 비단의 서비스 이용을 위한 담당자 1명을 지정해야 하며, 해당 담당자는 별도의 회원 가입절차에 따라 회원가입 신청을 하여야 합니다. 다만, 사업자 회원가입과 관련한 세부절차는 운영정책에 따릅니다.
③ 회사는 가입 신청자의 신청에 대하여 제8조에서 정한 사유가 있는 경우에는 승낙하지 않을 수 있으며, 가입 이후에도 제8조에서 정한 사유가 확인될 경우에는 회원자격 중지 또는 탈퇴 시킬 수 있습니다.
제6조 [회사의 의무]
① 회사는 회원에게 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 최선을 다해야 합니다.
② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만사항이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 전자적 방법으로 회원에게 통지합니다.
③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설하거나 배포할 수 없으며 서비스 관련 업무 이외의 목적으로는 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 전기통신기본법, 소비자기본법, 형사소송법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 적법한 절차에 의한 요구가 있는 경우
2. 범죄에 대한 수사상의 목적으로 유관기관의 요청이 있는 경우
3. 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
④ 서비스가 설비 등의 장애에 의해 중단되는 경우, 회사는 비단의 공지사항에 공지 및 그 사실을 회원에게 전달하고 복구를 위하여 최선의 조치를 강구해야 합니다. 단, 천재지변이나 전쟁과 같은 비상사태 등 부득이한 경우에는 사전 통지 없이 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 제공 목적에 맞게 회원이 이용하고 있는지 또는 서비스 이용의 장애가 발생하지 않는지 등을 상시적으로 모니터링할 수 있습니다.
⑥ 회사는 자금세탁등 불법적인 거래에 비단 서비스가 이용되는 것을 방지하기 위하여 고객확인제도(CDD : customer Due Diligence), 의심거래보고제도(STR: Suspicious Transaction Reporting System), 고액현금거래보고제도(CTR : Currency Transaction Reporting System)를 도입할 수 있습니다.
⑦ 회사는 법령 및 법원의 결정에 근거하여 금융당국(금융위원회, 금융감독원), 조세당국(국세청 등)의 자료협조 요청에 협조할 수 있습니다.
⑧ 회사는 회원의 요청이 있을 경우, 회원 본인의 비단 내 거래정보를 제공해야 합니다.
제7조 [회원의 의무]
① 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 운영정책, 공지사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
② 회원은 비단을 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 부정하게 비단에 접속하여 서비스를 이용하는 행위
2. 비단에서 제공하는 서비스를 이용해 획득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
5. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 등을 타인에게 유포하는 행위
6. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 법령에 의해 허용되지 않는 광고성 정보를 전송하는 행위
7. 비단에 게시된 정보를 변경하는 행위
8. 관련법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위
9. 회사의 직원이나 비단 운영자를 가장하거나 사칭하는 행위
10. 스토킹 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위
11. 서비스를 부정한 결제방식으로 사용하는 행위
12. 아이디를 판매하거나 돌려쓰는 행위
13. 본 약관에 따라 회사와 합의된 서비스 이용목적 이외로 사용하는 경우
14. 기타 불법적이거나 부당한 행위
③ 회원은 위법한 출처 및 방식(마약, 테러, 조세포탈 등)으로 얻은 자산을 적법한 것으로 가장하기 위하여 상품권을 취득해서는 아니됩니다.
④ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
⑤ 회원이 본 조의 의무에 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회원이 본 조의 의무를 위반하는 경우에 회사는 상품권 취득 및 거래 이용을 제한할 수 있으며 환매를 거부할 수 있습니다.
⑦ 회원은 구매한 상품권을 사용하여 실물을 인출할 수 있으며, 인출 시 발생하는 부가가치세는 회원이 부담합니다.
제8조 [회원가입의 제한]
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청은 거절할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 허위로 신청하는 경우
2. 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않거나 오기하여 신청하는 경우
3. 필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우
4. 가입신청자가 만 14세 미만이거나 해외에 거주지를 두었거나 또는 해외사업자인 경우
5. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
6. 가입신청자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 회원의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
7. 악성 프로그램 및 버그 이용 또는 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법을 서비스에 사용한 경우
8. 하나의 ID를 복수의 개인 또는 사업자가 공동으로 사용하는 경우
9. 부정결제가 의심되는 경우
10. 사전 동의 없이 서비스를 도용하는 경우
11. 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우
12. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
② 본 조 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 본 조 제1항 각 호에 따라 이용신청이 이루어지지 않는지 관리 감독할 수 있습니다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 지연 또는 유보할 수 있습니다.
1. 기술상 서비스 제공이 불가능하거나 서비스 관련 설비 용량이 부족한 경우
2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우
3. 기타 회사가 재정적·기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
⑤ 회사는 제1항과 제4항의 규정에 의하여 회원가입을 제한 또는 유보할 경우 이를 당사자에게 알려야 합니다. 단, 사전에 통지가 어려운 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제9조 [회원자격의 중지 및 탈퇴 등]
① 회원이 탈퇴하고자 하는 때에는 회원 본인이 비단의 정해진 절차에 따라 탈퇴를 신청할 할 수 있으며, 탈퇴 신청과 함께 즉시 비단 이용이 제한됩니다. 다만, 탈퇴 후 재가입은 비단의 운영정책에 따라 제한됩니다.
② 회사는 본조에 따라 회원 자격을 제한할 경우, 그 사실을 회원에게 통지합니다. 다만 사전에 통지가 어려운 경우 제한 이후 통지할 수 있습니다.
③ 회원이 탈퇴할 경우 비단 운영정책에 따라 회원이 보유한 자산은 원화 현금으로 회원에게 반환되며, 수수료는 별도로 책정될 수 있습니다..
④ 본조에서 정한 사유로 회원이 회원의 자격을 상실한 경우 회사는 해당 회원이 보유하고 있는 잔여 비단 자산의 거래 및 처분 관련하여 필요한 사항을 전자적인 방법으로 통지합니다.
⑤ 회사가 고의 또는 중과실 없이 전항의 방침을 준수하였음에도 발생하는 회원의 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
⑥ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하거나 본 약관상의 의무를 이행하지 않은 경우, 회사는 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있으며, 회원은 회사에게 제한 또는 정지에 따른 보상을 청구할 수 없습니다.
1. 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신윤리위원회 심의규정, 정보통신윤리강령, 및 기타 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
2. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등이 불법 스팸 전송 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
3. 제7조 회원의 의무 중 하나 또는 그 이상을 위반하는 경우
⑦ 회사가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우에 회사는 해당 회원의 자격을 상실시킬 수 있으며, 회원은 회사에게 자격 상실에 따른 보상을 청구할 수 없습니다.
1. 회원의 아이디(ID), 명의를 도용한 경우
2. 해킹 및 악성프로그램을 배포하는 경우
3. 전항에 따라 회원의 자격을 제한, 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 1개월 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
⑧ 회원은 본 조의 회사 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제10조 [회원의 등급]
① 회사는 운영정책에서 정한 기준에 따라 회원등급별 서비스를 차등 제공할 수 있습니다.
② 회원등급 기준은 회사에 의해 변경될 수 있으며, 변경 30일 전 비단을 통해 고시합니다. 다만 회원이 변경된 정책의 적용일로부터 10일 이내에 회사에 대해 탈퇴의 의사 표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 정책에 동의한 것으로 간주합니다.
③ 회사는 회원이 차명거래, 차명계좌거래, 자금세탁, 불법거래 등이 의심될 경우 회원에게 소명을 요청할 수 있으며, 요청에 대한 회원의 소명이 적절하지 않을 경우 회원등급을 강제로 조정할 수 있습니다.
제3장 회원정보의 관리
제11조 [회원정보의 변경]
① 회원은 비단에서 언제든지 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 안정적이고 신뢰성 높은 서비스 운영을 위하여 회사가 정한 일부 사항은 수정이 제한될 수 있습니다.
② 회원은 가입 시 기재한 회원정보의 변경사항이 있을 경우 이를 즉시 변경하여야 합니다. 회사는 회원이 회원정보를 변경하지 아니하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
제12조 [회원의 아이디와 비밀번호에 대한 의무와 관리]
① 회원은 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD), 생체인증정보를 제3자에게 노출 또는 이용되지 않도록 철저히 관리해야 합니다.
② 회원의 패스워드는 영문자·숫자·특수문자를 혼합하여 8자리 이상 20자리 이내로 설정하도록 합니다.
③ 회원의 아이디, 비밀번호, 생체인증정보의 관리소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인이 부담하며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ 회원은 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD), 생체인증정보를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 알았을 때에는 즉시 비밀번호(PASSWORD), 생체인증정보를 변경해야 하며, 해당 사실을 회사에 통지하고 회사가 안내하는 바를 따라야 합니다.
⑤ 회사는 회원의 아이디로 인하여 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사의 서비스 운영에 지장을 초래할 우려가 있는 경우 해당 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.
제13조 [회원에 대한 통지]
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 전자우편 또는 전화 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 홈페이지의 초기화면에 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.
③ 회원이 연락 가능한 전자우편 주소 및 휴대전화번호 등을 회사에 제공하지 않거나 이를 유효한 것으로 갱신하지 않음으로써 통지를 받지 못하거나 회원이 회사의 연락을 고의 또는 과실로 수신하지 아니하여 발생하는 회원의 손해에 대하여 회사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
제14조 [회원 정보관리]
① 회원은 서비스 이용을 위한 회원 ID, 비밀번호, 생체인증정보 등 회원 정보의 관리소홀 등 회원의 고의·과실로 인해 발생하는 모든 불이익에 대한 책임을 부담합니다. 단, 이것이 회사의 고의·과실로 인하여 야기된 경우는 회사가 책임을 부담합니다.
② 회사는 서비스 제공을 위하여 회원의 거래 내역을 열람할 수 있습니다. 단, 회사는 회원의 거래내역 및 수신자의 휴대전화 번호 등을 별도로 관리하거나 이용하지 않습니다.
③ 시스템 오류 등 회사의 책임으로 상품권이 잘못 전송되는 경우를 제외하고는 회원의 고의 및 과실로 인한 상품권 오 전송에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제4장 서비스 이용 총칙
제15조 [서비스 종류]
① 회사에서 제공하는 서비스에는 상품권의 실물교환, 매수, 매도, 환매, 선물하기, 충전하기, 시세정보검색 관련 서비스, 거래내역조회 등이 있습니다.
② 회사는 상품권 발행사가 발행한 상품권을 공급받아 회원에게 판매하며, 회원의 요청이 있을 시 실물로 교환하는 등의 서비스를 제공합니다.
③ 회사가 제공하는 서비스의 종류는 회사의 사정에 의하여 변경될 수 있으며, 비단과 관련한 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
④ 회원은 비단에서 제공하는 서비스를 활용한 유사 서비스 제공 및 상업적 활동을 할 수 없습니다. 회원이 이러한 행위를 함으로 인해 발생하는 모든 피해에 대한 민, 형사상 책임은 해당 회원에게 있습니다.
제16조 [서비스 이용시간]
① 서비스 이용 시간은 서비스 운영정책에 따르며, 운영정책은 비단 비단 또는 홈페이지에 공지합니다.
② 서비스는 다음의 경우에는 서비스 이용 시간을 긴급하게 변경하거나 중지할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전에 이를 공지하며, 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
1. 전산시스템의 장애 발생으로 정상적인 매매거래를 할 수 없는 경우
2. 그 밖에 회사가 서비스 관리상 필요하다고 인정하는 경우
③ 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다. 단 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
제17조 [서비스 중지 및 재개]
회사는 상품 거래의 시세가 직전 종가에 대비하여 급등락할 경우 매매거래를 중단한 후 재개하거나 당일거래를 종결할 수 있습니다. 다만, 서비스 중단 또는 재개에 따른 세부사항은 운영정책에서 제공합니다.
제18조 [실물교환 전환 및 서비스 중단]
서비스는 거래상품별 직전 종가를 기준으로 전체 회원 보유상품의 10% 이상 매도가 발생한 경우 실물교환으로 전환할 수 있는 서비스만 제공하거나 또는 당일거래를 종결할 수 있습니다.
제19조 [전산장애시의 서비스 이용방법]
① 시스템 장애로 인해 매매거래가 중단된 경우 또는 매매거래의 진행이 곤란하다고 인정되는 경우에는 응급수단을 활용해 매도거래만을 접수 받을 수 있습니다. 다만, 매도거래 접수를 위한 응급수단은 회원에게 별도 공지합니다.
② 상기 1항과 같이 응급수단으로 매도거래를 접수 받을 경우, 상품기준가 시세로 매도거래가 이루어집니다. 다만, 시세의 획득과 제공이 원활하지 않은 경우에는 매도거래를 실시하지 않을 수 있습니다.
제20조 [서비스 수수료]
① 회원은 상품권의 실물교환, 매수, 매도, 환매, 선물하기 등의 서비스를 이용하는 경우 이에 따른 수수료를 지급합니다.
② 서비스 수수료는 서비스 운영정책에 따르며, 운영정책은 비단 또는 홈페이지에 공지합니다.
제21조 [서비스 이용제한 등]
① 회사는 다음 각 호에 해당할 경우, 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 비밀번호 연속 오류의 경우
2. 해킹 및 사기 사고가 발생한 경우
3. 명의도용으로 의심되는 경우
4. 국가기관이 관련 법령에 따라 서비스 제한을 요청하는 경우
5. 시세조종, 자금세탁, 불공정거래, 범죄행위 등에 관여하고 있거나 관여하고 있다고 합리적으로 의심되는 경우
6. 회원으로 가입된 이용자가 만 14세 미만이거나 또는 비거주 외국인으로 확인된 경우
7. 회원이 타인 명의의 계좌로 원화 입출금 거래를 하는 것으로 확인된 경우
8. 제9조 제6항 각호에 따른 회원자격 정지 사유가 발생한 경우
9. 기타 위 각호에 준하는 사유가 발생하거나 그러한 사유 발생의 방지를 위한 조치가 필요한 경우
② 보이스피싱, 자금세탁 등 범죄에 악용될 가능성이 있는 계정(소액, 장기 미사용 계정 등)은 운영정책에 따라 회원등급이 조정될 수 있습니다.
③ 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 운영정책, 이용안내 등에서 회사가 정하는 바에 의합니다.
④ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 경우에는 회사는 제13조의 방법에 따라 회원에게 통지합니다.
⑤ 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제22조 [서비스 변경]
① 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제13조(회원에 대한 통지)의 방법에 따라 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 천재·지변, 전시·사변 등의 불가항력적 사유가 발생하거나, 경제사정의 급격한 변동 또는 급격한 변동이 예상되는 경우 그 밖에 시장관리상 필요하다고 인정하는 경우
2. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 트래픽 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4. 그 밖에 투자자보호 및 시장관리를 위해 거래소가 필요하다고 인정할 경우
5. 기타 서비스를 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우
③ 본 조 제2항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 게시판이나 전자우편 등의 방법으로 중단 사실을 회원에게 사전에 통지합니다. 이 때, 전자우편 수신을 거부한 회원의 경우나 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 회사가 책임을 지지 않습니다.
④ 본 조 제2항의 서비스 중단으로 인하여 발생한 회원의 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제23조 [서비스 이용에 대한 이용자의 의무와 책임]
회사가 정상적으로 서비스를 제공한 경우 이로 인하여 발생하는 개인 또는 기업 간의 분쟁에 관한 모든 민·형사상 책임은 이용자에게 있습니다.
제24조 [서비스 종료 시 환불]
① 회사는 상품권 발행사의 사정으로 인해 신규 상품권의 발행 및 판매, 상품권의 매매 중개 및 실물교환 등의 서비스 제공이 불가, 또는 회사의 제반 사정으로 더 이상 서비스를 유지할 수 없는 부득이한 상황이 발생할 경우 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 서비스 종료 최소 3개월 이전 회원에게 공지합니다. 공지는 비단 또는 홈페이지를 통해 실시하거나, 이메일 또는 기타 적절한 방법을 통해 이루어집니다.
② 회원은 서비스 종료 전 언제든지 상품권을 환매하거나 실물로 교환할 수 있으며, 이 때 수수료는 서비스 정책에 따릅니다.
③ 서비스 종료일까지 회원이 보유하고 있는 상품권은 자동으로 환불됩니다. 환불 금액은 서비스 종료일의 상품기준가 거래의 매도 시세 및 매도 수수료를 적용합니다.
④ 환불 금액은 회원의 출금 신청 내역에 따라 회원이 등록한 출금계좌로 출금 처리됩니다.
⑤ 마케팅 또는 프로모션으로 무료 또는 보상으로 지급된 상품권은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
⑥ 법적·규제적 사유로 인해 환불이 불가능한 경우, 회사는 회원에게 별도 안내하며, 대체 환불 방안을 검토하여 제공할 수 있습니다. 단, 대체 환불이 불가능한 경우, 회원의 권리가 보호될 수 있도록 관계 기관의 지침을 따릅니다.
제5장 상품권의 거래
제25조 [KRW 적립, 인출 및 소멸]
① 회원은 다음 각 호의 방법으로 KRW를 적립할 수 있습니다.
1. 회원 본인실명확인 계좌인증을 완료한 경우에 한하여 해당 실명확인계좌를 통해 회사의 서비스계좌로 현금을 입금하는 경우
2. 회사가 계약을 통해 이용하는 제3의 전자금융사업자를 통해 회사의 서비스계좌로 현금을 입금하는 경우
② 회원이 회사의 서비스계좌에 현금을 입금함과 동시에 동 현금은 1원당 1KRW 비율로 KRW로 전환되어 적립됩니다.
③ 회원은 본인실명확인 계좌인증을 완료한 경우에 한하여 해당 실명확인계좌로 KRW를 현금으로 받을 수 있습니다. 다만 현금 출금과 관련한 출금한도 및 출금일은 운영정책에 따릅니다.
④ 회사는 정기점검, 시세조정・자금세탁・불공정거래・범죄행위 등의 방지를 위한 모니터링, 출금 한도와 같은 운영 정책에 따라 회원의 현금 입금 및 출금을 제한할 수 있습니다.
⑤ 비단에서 사용하는 KRW는 유효기간이 없으며, 회사는 KRW에 대한 이자지급 의무가 없습니다.
⑥ 회원이 보유한 KRW를 현금으로 인출하고자 할 경우, 회사는 별도의 수수료 책정할 수 있습니다.
⑦ 회원이 탈퇴할 경우, 비단 운영정책에 따라 보유한 KRW는 원화 회원이 등록한 출금계좌로 출금 처리됩니다.
⑧ 회사는 회원의 부당 또는 부정한 방법으로 KRW를 취득 또는 사용한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 자산을 회수, 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.
제26조 [포인트 적립, 발행 및 소멸]
① 회사는 비단에서 KRW와 동일하게 사용할 수 있는 “포인트”를 발행할 수 있으며, 1포인트는 1KRW와 같은 가치를 가집니다. 다만, 포인트는 원화 현금으로 출금 할 수 없습니다.
② 회원은 회사가 제휴를 맺은 제휴사의 포인트를 비단의 포인트로 전환할 수 있습니다. 다만, 포인트 전환에 따른 수수료는 회원이 부담하여야 합니다.
③ 회사는 서비스 이용의 편의를 위해 여러 종류의 포인트를 발행할 수 있습니다.
④ 서비스에서 사용하는 포인트의 유효기간은 1년입니다.
⑤ 유효기간이 경과하는 동안 포인트를 충전 또는 적립하거나 사용 이력이 없는 경우 자동으로 소멸되며, 유효기간 이내에 충전 또는 적립하거나 사용이력이 있는 경우 해당 일자를 기준으로 1년간 유효기간이 자동으로 갱신됩니다.
⑥ 회사는 회원의 부당 또는 부정한 방법으로 포인트를 취득 또는 사용한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 자산을 회수, 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.
⑦ 회원은 이벤트 등으로 지급받은 포인트는 환불 받을 수 없습니다.
⑧ 회원이 탈퇴할 경우, 비단 운영정책에 따라 보유한 포인트는 소멸됩니다. 다만, 포인트를 보유한 회원은 탈퇴로 인한 포인트 소멸의 불이익을 피하기 위해 탈퇴 전에 포인트를 소진하여야 합니다.
제27조 [마케팅 제휴 및 이벤트를 통한 상품권 적립 및 소멸]
① 회사는 마케팅 제휴 또는 이벤트를 통해 회원 또는 임시회원에게 무상으로 상품권을 제공할 수 있습니다.
② 임시회원이 지급받은 상품권의 유효기간은 받은 시점으로부터 1년이며, 유효기간 내 비단 회원으로 가입하지 않을 경우 자동으로 소멸됩니다.
③ 회사나 제휴사가 이벤트 등의 마케팅 활동으로 회원 또는 임시회원에게 제공한 포인트의 유효기간은 당사나 제휴사의 정책에 따라 별도로 책정될 수 있습니다.
④ 회사는 회원 또는 임시회원이 부당 또는 부정한 방법으로 상품권을 취득 또는 사용한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 자산을 회수, 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회원 또는 임시회원은 상품권을 KRW로 전환하거나 현금으로 환불을 받을 수 없습니다.
⑥ 회원이 탈퇴할 경우, 비단 운영정책에 따라 마케팅 제휴 또는 이벤트를 통해 무상으로 제공받은 상품권은 소멸됩니다. 다만, 상품권을 보유한 회원은 탈퇴로 인한 포인트 소멸의 불이익을 피하기 위해 탈퇴 전에 상품권을 매도하여야 합니다.
제28조 [상품권의 이전, 상속 등]
① 회원은 보유한 상품권을 다른 회원 또는 비회원에게 전송할 수 있습니다. 다만, 상품권의 제3자 전송에 따라 발생할 수 있는 증여세 신고의 의무는 회원에게 있습니다.
② 상품권을 전송하고자 하는 회원은 전송 대상자의 전화번호를 서비스에 등록하여 전송하며, 이를 수신한 회원 또는 비회원이 수령할 경우 전송이 완료됩니다. 다만, 비단의 비회원이 상품권을 수령하기 위해서는 비단 회원으로 가입해야 전송된 상품권을 수령할 수 있습니다.
③ 상품권이 전송되어 수신이 이루어지기 전까지 전송된 해당 상품권은 상품권 전송자의 매도, 전송 등이 제한됩니다. 다만, 일정기간 동안 해당 상품권이 수신되지 않을 경우 전송이 취소되며 해당 상품권은 전송자에게 회수됩니다.
④ 상품권의 전송에 따른 수수료는 회원이 부담하여야 하며, 관련 수수료에 관하여는 운영정책을 따릅니다.
⑤ 상품권의 전송 시 회원의 오류 또는 착오로 인해 제3자에게 잘못 전송된 경우에는 회사가 이를 책임지지 않습니다.
⑥ 회원이 보유한 상품권은 상속이 가능하며, 회사가 요청하는 제반 서류를 구비하여 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다. 다만, 상속에 따른 상속세 신고의 의무는 상속자에게 있습니다.
제29조 [상품권 실물교환]
① 실물교환
1. 상품권을 보유하고 있는 회원은 회사에 실물 상품으로 교환을 청구할 수 있습니다.
2. 상품권에 대한 실물 교환을 청구한 후 회사가 정한 기간 이후 지정한 곳에서 실물로 교환 받을 수 있습니다. 다만 다른 특별한 공지가 없는 한 ㈜비단골드 본점에서 교환 받을 수 있습니다.
3. 실물교환 시 발생하는 인출수수료, 세금(부가가치세 10%)은 회원이 부담하며, 회원이 회사에 납부 완료하여야 실물로 인출가능 합니다.
② 실물 교환품목은 아래의 표와 같으며, 교환품목의 형태 및 제품의 브랜드 등은 서비스 운영정책 및 실물 시장의 여건에 따라 달라질 수 있습니다.
|
e금 |
실물 금(Gold, 순도 99.99%) |
|
e은 |
실물 은(Silver, 순도 99.99%) |
|
e플래티넘 |
실물 백금(Platinum, 순도 99.95%) |
|
e팔라듐 |
실물 팔라듐(Palladium, 순도 99.95%) |
|
e구리 |
실물 구리(Copper, 순도99.9% 이상) |
|
e니켈 |
실물 니켈(Nickel, 순도99.9% 이상) |
|
e주석 |
실물 주석(Tin, 순도99.9% 이상) |
|
e커피 |
실물 커피생두(브라질 세하도NY2 17/18) |
③ 실물교환과 관련한 상세한 절차 및 수수료 등은 비단 운영정책에 따릅니다.
제30조 [상품권 시세]
① 회사는 다음 각호에 해당하는 시세 등의 정보를 제공할 수 있습니다.
1. 시세(현재가), 종가, 최고가, 최저가
2. 상품기준가 시세
3. 일거래량, 일거래금액
4. 누적거래량, 누적거래금액
5. 기타 거래에 참고가 되는 정보
② 본 조 1항 1호의 시세(현재가)는 회원 간 체결된 최근 시세를 기준으로 정하며, 회원 수익률 계산의 기준이 됩니다.
③ 본 조 1항 2호의 상품기준가 시세는 국제 원자재 시세, 원달러 환율 등과 국내 시장의 수급현황을 참조하여 회사가 정할 수 있습니다.
제31조 [상품권 매수]
① 상품권을 매수하고자 하는 회원은 비단을 통해 상품권 매수를 신청하면 회사는 상품권을 매도하고자 하는 회원과 매칭을 통해 매수와 매도를 중개합니다. 다만, 회원 간 구입과 판매가 실시간으로 매칭되지 않음으로 인해 매수 지연이 발생하고 그로인한 회원의 피해가 발생하지 않기 위해 회사가 거래의 상대방으로 참여할 수 있습니다.
② 상품권 매수가 완료되면, 회사는 매수 회원으로부터 상품권 매수 대금과 수수료를 더한 금액에 해당하는 KRW 또는 포인트를 공제함과 동시에, 거래 완료 수량 만큼을 회원의 보유 수량으로 표시·관리합니다. 아울러 거래 상대방(회원 또는 회사)에게는 상품권 매도 대금에서 수수료를 공제한 금액만큼의 KRW가 전송·표시됩니다.
③ 회원은 포인트를 사용하여 상품권을 매수할 수 있으며, 구매절차는 본 조 2항과 동일합니다. 다만 상품권 매수 대금은 회원이 보유한 포인트를 우선 공제하며, 부족한 포인트는 KRW로 대체하여 공제됩니다.
제32조 [상품권 매도]
① 상품권을 매도하고자 하는 회원은 비단을 통해 상품권 매도 주문을 할 수 있으며, 회사는 상품권을 매수하고자 하는 회원과 매칭을 통해 매도와 매수를 중개합니다. 다만, 회원 간 매도와 매수가 실시간으로 매칭되지 않음으로 인해 매도 지연이 발생하고 그로인한 회원의 피해가 발생하지 않기 위해 회사가 거래의 상대방으로 참여할 수 있습니다.
② 상품권 매도가 완료되면, 회사는 매도 회원에게 상품권 매도 대금에서 수수료를 공제한 금액에 해당하는 KRW를 전송·표시함과 동시에, 거래 완료 수량 만큼을 해당 회원의 보유 수량에서 차감하여 표시·관리합니다. 아울러 거래 상대방(매수 회원 또는 회사)에게는 상품권 매수 대금과 수수료를 합산한 금액만큼의 KRW 또는 포인트가 차감되며, 거래 완료 수량만큼 보유 상품권 수량이 증가하여 표시·관리됩니다.
제33조 [청약 철회 및 환매권]
① 회사는 상품권의 환매 서비스를 제공합니다.
② 상품권 거래가 비단 내 회원 사이에 이루어지는 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 의한 청약철회 또는 계약의 해제가 적용되지 아니합니다
③ 회사로부터 직접 상품권을 구매한 회원은 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
1. 실물교환 신청, 타인에게 선물하기, 매도, 적립, 포인트 전환 등의 방법으로 상품권의 전부 또는 일부를 사용한 경우, 그 사용 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
2. 국제 원자재 시세와 연동되어 실시간으로 상품권 가치가 변동될 수 있는 특성상, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품권의 가치가 현저히 감소한 경우, 청약철회가 제한됩니다.
④ 회원은 상품권 전부에 대해서 환매 청구를 해야 하며 구매한 상품권의 일부에 대한 환매 청구는 인정하지 않습니다.
⑥ 발행사는 본 조의 내용을 본 약관을 통하여 공지하는 것과는 별도로 상품권에도 본 조의 내용의 요지를 표시합니다. 아울러 회원은 상품권 주문 시 별도로 명시되는 상품권 구매계약의 청약철회 등의 불가에 관한 내용과 환매권에 대한 내용을 확인한 후 상품권을 구매할 수 있습니다
제34조 [매매거래 취소]
① 회사는 회원의 주문으로 체결된 매수, 매도 거래에 대해 다음 각호에 해당하는 경우 거래를 취소할 수 있으며, 해당 사실을 회원에게 통지하여야 합니다.
1. 회원 자격이 제한 또는 상실된 회원이 거래한 경우
2. 회원 정보를 도용하여 제3자가 거래한 경우
3. 범죄 또는 불법적 거래로 의심되거나 우려가 되는 거래한 경우
4. 시스템의 장애 발생으로 정상적인 매매거래를 할 수 없는 경우
5. 기타 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② 본 조 ①항에 따라 거래가 취소된 경우, 회사는 취소 후 3일 이내에 회원에게 구매 시점의 금액으로 환불하여야 한다. 단, 본 조 ①항에 따라 회원에게 발생한 이익을 금융계좌로 출금한 경우 이에 대한 반환을 청구할 수 있습니다.
제35조 [상품권 회원 보유현황 제공]
회사의 제반 사정으로 더 이상 서비스를 유지할 수 없는 부득이한 상황이 발생할 경우 회사는 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 발생할 수 있는 회원의 피해를 최소화하고 회원이 상품권을 사용할 수 있도록 비단이 취급하는 개별 상품권의 회원별 보유현황을 상품권 발행사에 제공할 수 있습니다.
제6장 개인정보의 보호
제36조 [회원 개인정보보호]
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 수집/이용하며, 관련 법령에서의 예외를 제외하고는 회원의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있으며, 회원의 개인정보 보호에 관한 사항은 관계 법령과 회사가 정하는 『개인정보처리방침』을 따릅니다.
③ 회사는 서비스 이용기간 중에 회원의 개인정보를 보유·이용하고 회원에서 탈퇴하거나 개인정보이용 목적을 달성한 경우 수집된 개인정보를 열람하거나 이용할 수 없도록 파기 처리합니다.
④ 개인정보 유효기간은 회원 탈퇴 및 개인정보 동의를 철회하는 때까지 입니다. 다만 관련 법령에서 다르게 정하는 경우에는 다음 각 호와 같이 설정합니다.
1. 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6개월
2. 계약 등에 관한 기록: 5년
3. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
5. 그 외 다른 법령에서 다르게 정하는 경우: 해당 법령에서 정하는 기간
제37조 [개인정보 보호 및 처리 위탁]
① 회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률·시행령·시행규칙” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
② 회원의 개인정보보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 또한 회사는 회원의 귀책사유로 인해 유출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 필요한 경우 수집된 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 회원의 개인정보 처리 등의 위탁에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제7장 손해배상 등
제38조 [손해배상 범위 및 청구]
① 회원이 본 약관을 위반하거나 불법행위로 인하여 발생하는 모든 문제는 회원에게 책임이 있습니다. 이로 인하여 발생하는 회사 또는 제3자의 손해에 대하여 회원은 손해액 전액을 배상하여야 합니다.
② 회사는 회원의 서비스 이용에 따른 손익에 대해 책임지지 않습니다.
③ 본 조 제1항으로 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제39조 [면책사항]
① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 행위자의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공하지 못하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 면합니다.
1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
2. 정부 기관의 사실상 또는 법률상 행정처분 및 명령 등 이에 준하는 법적 조치로 인한 경우
3. 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지 일정을 사전에 공지한 경우
4. 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
5. 회사에게 회선, 통신망, 전용선을 제공하고 있는 이동통신사 또는 부가통신사업자 측의 장애·귀책사유로 인한 경우
6. 기타 회사의 고의 과실이 없는 사유로 인한 경우
③ 회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보 등으로 인해 발생한 손해와 서비스를 이용하거나 이용할 것으로부터 발생하거나 기대하는 손익 등에 대하여 책임을 면합니다.
④ 회사는 서비스 이용의 장애로 인하여 발생한 회원의 부가적, 간접적, 영업적인 손해에 대해서는 책임을 면합니다.
⑤ 회사는 회원이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임을 면합니다.
⑥ 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 중과실이 없으며, 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 면합니다.
제40조 [양도금지]
① 회원은 서비스의 이용권한, 기타 본 약관상의 지위를 제3자에게 양도, 판매, 담보제공 등의 행위를 할 수 없습니다.
② 회원의 사망한 경우에는 본 조 1항에도 불구하고 상속자에게 양도할 수 있습니다. 다만, 마케팅 제휴 및 이벤트 등을 통해 지급된 상품권 및 포인트 등은 양도 대상에서 제외되며, 제27조 규정이 적용됩니다.
제41조 [준거법 및 관할법원]
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 분쟁 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
③ 서비스 이용 및 본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전자금융거래 기본약관」, 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「여신전문금융업법」등 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.
부칙 <2019.11.29> 이 규정은 2019년 11월 29일부터 제정/시행한다.
부칙 <2020.04.17> 이 규정은 2020년 04월 17일부터 시행한다.
부칙 <2020.10.01> 이 규정은 2020년 10월 1일부터 시행한다.
부칙 <2021.02.20> 이 규정은 2021년 02월 20일부터 시행한다.
부칙 <2021.03.15> 이 규정은 2021년 03월 15일부터 시행한다.
부칙 <2021.09.01> 이 규정은 2021년 09월 01일부터 시행한다.
부칙 <2021.11.19> 이 규정은 2021년 11월 19일부터 시행한다.
부칙 <2022.06.01> 이 규정은 2022년 06월 01일부터 시행한다.
부칙 <2022.11.01> 이 규정은 2022년 11월 01일부터 시행한다.
부칙 <2023.05.15> 이 규정은 2023년 05월 15일부터 시행한다.
부칙 <2023.09.15> 이 규정은 2023년 09월 15일부터 시행한다.
부칙 <2025.02.19> 이 규정은 2025년 02월 19일부터 시행한다.
부칙 <2025.06.17> 이 규정은 2025년 06월 17일부터 시행한다.
부칙 <2025.08.01> 이 규정은 2025년 08월 01일부터 시행한다.
부칙 <2026.05.01> 이 규정은 2026년 05월 01일부터 시행한다.
부칙 <2026.06.22> 이 규정은 2026년 06월 22일부터 시행한다.
상품권 표시정보
- e금 -
• 이 상품권은 발행사가 제공하는 상품과 교환 가능한 교환권으로 발행 시점의 시세에 따라 발행되며, 상품권 구매 시점의 구매 가격과 다를 수 있습니다.
• 이 상품권은 상품권 약관에 따라 실물 상품을 상환하여 드립니다.(약관 제2조 참조)
• 이 상품권의 유효기간은 5년이며, 연장가능 합니다.(약관 제6조 참조)
• 이 상품권의 상품 제공 책임은 상품권 발행사인 (주)한국금거래소에 있습니다.(약관 제4조 참조)
• 이 상품권은 별도의 지급보증 및 피해보상 보험계약 체결 없이 (주)한국금거래소의 신용으로 발행되었습니다.(약관 제11조 참조)
• 이 상품권은 실물 상품의 시세에 따라 가치가 변동되는 특성으로 인해 구매청약에 대한 철회는 불가능하나, 환매를 청구할 수 있습니다.(약관 제5조 참조)
• 이 상품권은 세금계산서 및 현금영수증 발행이 불가합니다. 단, 상품을 제공받을 경우 발행가능 합니다.(약관 제4조 참조)
• 이 상품권의 구매, 환매, 사용 등의 문의는 (주)비단골드가 운영하는 앱 서비스 1:1 문의 또는 대표전화 02-1670-8456 으로 문의바랍니다.
제정일 : 2019.11.29
개정일 : 2020.04.17
개정일 : 2020.10.01
개정일 : 2021.02.20
개정일 : 2021.09.01
개정일 : 2022.03.01
개정일 : 2023.05.15
개정일 : 2023.09.15
개정일 : 2025.02.19
개정일 : 2025.08.01
개정일 : 2026.05.01
개정일 : 2026.06.22
제1조 [목적] 이 약관은 실물과 교환이 가능한 상품교환권(이하 ‘상품권’이라 함)의 발행과 관련해 상품권 구매자(이하 ‘회원’이라 함)가 상품권을 사용함에 있어 발행사(이하 ‘회사’라 함)와 회원 간에 준수해야 할 사항을 규정합니다.
제2조 [용어의 정의] 이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같습니다.
1. “상품권”이라 함은 실물과 교환이 가능한 수량이 표시된 증표로서 회사가 발행하고, 회원이 회사에 청구하는 경우 실물을 제공받을 수 있습니다.
2. 상품권으로 교환이 가능한 실물 상품은 다음과 같으며, 회사 및 유통사의 앱 서비스 등을 통해 공지 및 변경될 수 있습니다.
|
e금 |
실물 금(Gold, 순도 99.99%) |
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e은 |
실물 은(Silver, 순도 99.99%) |
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e플래티넘 |
실물 백금(Platinum, 순도 99.95%) |
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e팔라듐 |
실물 팔라듐(Palladium, 순도 99.95%) |
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e구리 |
실물 구리(Copper, 순도 99.9%) |
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e니켈 |
실물 니켈(Nickel, 순도 99.9% ) |
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e주석 |
실물 주석(Tin, 순도 99.9%) |
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e커피 |
실물 커피생두(브라질 세하도NY2 17/18) |
3. “발행풀(issuance pool)”이라 함은 실물 또는 서비스와 교환이 가능한 상품권을 발행할 수 있는 발행사(사업자) pool을 말합니다.
4. “발행사”라 함은 상품권을 발행하는 사업자로서 상품권에 표시된 사항의 이행에 대한 최종 책임을 지는 회사를 말합니다.
5. “유통사”라 함은 발행풀에 참여한 개별 회사와 상품권 공급계약에 따라 자신의 명의와 계산으로 상품권을 회원에게 매도하고 실물교환 등의 서비스를 제공하는 자로서 주식회사 비단골드를 말합니다.
6. “환매”라 함은 회원이 상품권을 회사에 환매 청구하여 상품권 상당액에 해당하는 원화를 지급받는 행위를 말하며, 환매 금액은 환매 요청 시점의 상품기준가 시세(서비스 약관에 따름)를 반영하여 산정됩니다.
7. “앱서비스”라 함은 상품권의 유통을 위해 유통사가 제작하여 배포·서비스를 제공하는 모바일 앱 서비스 ‘비단’을 말합니다.
8. “상품기준가격”은 기준 시세를 의미합니다. 다만, 상품권 공급 관련 계약에서 별도의 기준가격을 정하고 있는 경우 해당 상품기준가격을 따릅니다.
9. “서비스 이용약관”이라 함은 유통사가 발행사가 발행한 상품권을 유통하기 위해 운영하는 앱서비스의 이용약관을 말한다.
제3조 [정보제공] 상품권에는 다음의 중요 정보를 표시합니다.
1. 발행사 : 한국금거래소(e금, e은, e플래티넘, e팔라듐), 고려비철금속(e구리, e니켈, e주석), 맥널티인터네셔널(e커피)
2. 구매가격(할인된 경우 할인율 및 할인금액) : 상품권 구매 시 발행되는 구매내역서 참조
3. 제공물품 : 상품권 표시된 교환 대상 실물 및 그 수량(본 약관 제2조 참조)
4. 유효기간 : 상품권별 개별표시
5. 사용처 : 유통사
6. 지급보증에 관한 사항 : 본 약관 제11조 참조
7. 상품권의 사용 : 본 약관 제4조 참조
8. 청약철회 및 환매 : 본 약관 제5조 및 제6조
9. 현금영수증 발행 : 상품권 구입 시 세금계산서 및 현금영수증 발행 불가(회원이 실물을 제공받을 경우 현금영수증 발행)
10. 소비자 피해 발생 시 연락할 관련 전화번호 등
제4조 [상품권의 구입 및 사용]
1. 본 상품권은 회사가 발행하며, 유통사 및 유통사와 제휴 된 사업자가 제공하는 서비스를 통해 구입할 수 있습니다.
2. 본 상품권 구입에 따른 세금계산서 및 현금영수증은 발행이 되지 않습니다. 단, 회원이 본 상품권을 사용하면서 현금영수증 발급을 요구하는 경우 회원이 실물을 제공받은 시점에 사용처에서 해당 실물에 대한 현금영수증을 발급합니다.
3. 본 상품권을 보유하고 있는 회원은 회사에 실물교환을 청구할 수 있으며, 유통사가 회사의 업무를 대행할 수 있습니다. 다만, 실물교환을 청구할 수 있는 최소 수량 및 인출단위, 인출시기, 인출방법, 인출수수료 등은 회사 또는 유통사의 운영정책에 따릅니다.
4. 본 상품권을 이용하여 유통사 및 유통사와 제휴 된 사업자가 판매하는 실물 또는 서비스로 교환을 청구할 수 있습니다. 다만, 유통사의 운영정책을 따릅니다.
5. 회사, 유통사, 제휴사가 이벤트 등의 마케팅 활동으로 회원에게 추가로 제공한 상품권 유효기간은 회사, 유통사, 제휴사의 정책에 따라 별도로 책정될 수 있습니다.
제5조 [청약철회 및 환매권]
1. 상품권 거래가 앱 서비스 내 회원 사이에 이루어지는 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 의한 청약철회 또는 계약의 해제가 적용되지 아니합니다.
2. 회사로부터 직접 상품권을 구매한 회원은 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
① 실물교환 신청, 타인에게 선물하기, 매도, 적립, 포인트 전환 등의 방법으로 상품권의 전부 또는 일부를 사용한 경우, 그 사용 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
② 국제 원자재 시세와 연동되어 실시간으로 상품권 가치가 변동될 수 있는 특성상, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품권의 가치가 현저히 감소한 경우, 청약철회가 제한됩니다.
3. 본 조 2항에 따른 청약철회 기간이 경과하거나 철회 요건을 충족하지 못한 경우, 회원은 회사에 환매를 청구할 수 있으며, 환매 금액은 환매 요청 시점의 상품기준가 시세(서비스 이용약관에 따름)를 적용하여 환매 청구를 수용할 수 있습니다. 다만, 회원의 환매와 관련한 제반 업무는 상품권 유통사가 대행할 수 있으며, 시장환경으로 인해 불가피하게 환매 청구를 제한적으로 수용하거나 지연될 수 있습니다.
4. 회원은 상품권 전부에 대해서 환매 청구를 해야 하며 구매한 상품권의 일부에 대한 환매 청구는 인정하지 않습니다.
5. 본 조 제4항의 환매 시 유통사가 별도로 정한 환매수수료가 부과되며, 환매수수료는 서비스 운영정책을 따릅니다
6. 회사는 본 조의 내용을 본 약관을 통하여 공지하는 것과는 별도로, 상품권에도 본 조의 내용의 요지를 표시합니다. 아울러 회원은 상품권 주문 시 별도로 명시되는 상품권 구매계약의 청약철회 등에 관한 내용과 환매권에 대한 내용을 확인하고 이에 동의하여야 상품권을 구매할 수 있습니다.
제6조 [유효기간 만료에 따른 권리 행사 및 처리]
1. 본 상품권의 유효기간이 만료되는 날까지, 회원은 다음 각 호의 방법으로 권리를 행사할 수 있습니다.
① 회사에 상품권을 사용하여 실물교환을 청구하는 방법
② 유통사가 운영하는 서비스에서 산정한 상품기준가 시세(서비스 이용약관에 따름)를 적용하여 환매하는 방법
2. 회원이 상품권의 유효기간 내에 본 조 제1항의 권리를 행사하지 아니하고 그 유효기간이 만료되는 경우 또는 본 상품권 발행 등과 관련하여 회사와 유통사가 체결한 상품권 발행/유통계약서의 유효기간이 만료되는 경우, 그 만료 시점 기준 회원이 보유한 상품권은 본 조 제1항 제2호의 방법에 따라 자동 환매 처리됩니다.
제7조 [거래 지원]
1. 회사는 유통사를 통하여 회원이 보유하고 있는 상품권을 거래할 수 있도록 지원합니다.
회사는 유통사를 통한 상품권 거래가 제한될 경우, 회사의 유통망을 통하여 회원이 상품권을 사용할 수 있도록 지원합니다.
2. 유통사는 회원의 상품권 사용의 편의를 위하여 회원에게 실물 또는 서비스를 우선적으로 제공할 수 있으며, 회사는 유통사의 거래지원 활동을 적극 지원합니다.
제8조 [분실, 도난, 위조 및 변조시의 책임]
1. 회원의 관리소홀로 인한 상품권의 분실 혹은 도난에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 다만, 회사가 회원으로부터 상품권 분실 또는 도난 등을 통지 받은 때에는 회원의 신분이 확인될 경우 해당 상품권의 사용을 정지 할 수 있습니다.
2. 회사는 상품권의 위조 또는 변조 등으로 인하여 해당 상품권의 소유자인 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다. 다만, 회사가 회원의 관리소홀 등의 책임을 입증하거나 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 것임을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 상품권의 분실, 도난, 위조 및 변조시의 책임과 관련한 제반 업무는 회사로부터 위탁을 받은 유통사가 대행할 수 있습니다.
제9조 [회사와 유통사의 책임]
1. 회사는 회사가 발행한 상품권에 상응하는 실물교환 서비스를 제공하며, 해당 서비스 제공의 문제가 발생할 경우 최종적 책임은 회사에게 있습니다. 다만, 회원 또는 유통사의 과실이 확인될 경우 회사는 그 책임지지 않습니다.
2. 유통사는 앱 서비스를 통해 회사가 발행한 상품권을 회원에게 판매, 매매중개 및 실물교환 서비스를 제공할 수 있으며, 해당 서비스 제공의 문제가 발생할 경우 책임은 유통사에게 있습니다. 다만, 회원 또는 회사의 과실이 확인될 경우 유통사는 그 책임을 지지 않습니다.
제10조 [회원의 손해배상 책임]
1. 회원이 이 약관을 위반하거나 불법행위를 함으로써 발생하는 모든 문제는 회원에게 책임이 있으며, 이로 인한 회사, 유통사 또는 제3자의 손해에 대하여 회원은 손해액 전액을 배상하여야 합니다.
2. 본 조 제1항의 회원의 행위로 인하여 회사 또는 유통사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사와 유통사를 면책시켜야 하며, 그로 인하여 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제11조 [지급보증 등]
1. 본 상품권은 별도 지급보증 및 피해보상보험 없이 상품권 발행사인 회사의 신용으로 발행되었습니다.
2. 본 상품권을 유통하는 유통사는 상품권 발행사가 가지는 지급보증 및 피해보상 등의 책임에서 면책됩니다.
제12조 [약관의 게시와 개정]
1. 이 약관의 내용은 회사의 홈페이지 또는 유통사의 앱 서비스에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우 그 적용일자 및 내용, 개정사유 등을 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 본 조 제1항과 같은 방법으로 공지합니다. 단, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정을 변경하거나 회원에게 불리하게 약관의 내용을 변경하는 경우에는 최소한 그 적용일자 15일 이전부터 공지합니다.
제13조 [분쟁해결] 이 약관과 관련하여 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
제14조 [기타] 본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관해석상 다툼이 있는 경우에는 회원과 회사 또는 유통사간 합의에 의하여 결정하며, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
부칙 <2019.11.29> 이 규정은 2019년 11월 29일부터 제정/시행한다.
부칙 <2020.04.17> 이 규정은 2020년 04월 17일부터 시행한다.
부칙 <2020.10.01> 이 규정은 2020년 10월 01일부터 시행한다.
부칙 <2021.02.20> 이 규정은 2021년 02월 20일부터 시행한다.
부칙 <2021.09.01> 이 규정은 2021년 09월 01일부터 시행한다.
부칙 <2022.03.01> 이 규정은 2022년 03월 01일부터 시행한다.
부칙 <2023.05.15> 이 규정은 2023년 05월 15일부터 시행한다.
부칙 <2023.09.15> 이 규정은 2023년 09월 15일부터 시행한다.
부칙 <2025.02.19> 이 규정은 2025년 02월 19일부터 시행한다.
부칙 <2025.08.01> 이 규정은 2025년 08월 01일부터 시행한다.
부칙 <2026.05.01> 이 규정은 2026년 05월 01일부터 시행한다.
부칙 <2026.06.22> 이 규정은 2026년 06월 22일부터 시행한다.
개인정보처리방침
제정 2019.11.27
개정 2021.09.01
개정 2021.11.16
개정 2023.09.15
개정 2025.02.19
개정 2025.06.17
개정 2026.02.12
개정 2026.05.01
개정 2026.06.22
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상속 |
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구분 |
이용기간 |
관련 법률 |
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전자금융거래기록 |
5년 |
전자금융거래법 |
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
|
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
|
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
|
보상 및 오입금에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
|
표시 및 광고에 관한 기록 |
6개월 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
|
보상 및 오입금에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
|
본인확인에 관한 기록 |
6개월 |
정보통신망법 |
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로그인 기록 |
3개월 |
통신비밀보호법 |
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제세공과금 관련 기록 |
5년 |
국세기본법 |
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상속업무 처리 기록 |
9개월 |
상속세 및 증여세법 |
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다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
라. 가.항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
마. 이용자는 개인정보 수집 및 이용에 동의를 거부할 수 있으며 동의를 거부하는 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
6. 개인정보의 파기
가. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
나. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차 : 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기기한 : 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
③ 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
7. 개인정보의 안전한 보호 및 관리
회사는 개인정보보호법 제29조(안전조치의 의무), 정보통신망법 제28조(개인정보의 보호조치)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 위와 같은 노력 이외에 이용자 스스로도 제3자에게 패스워드 등이 노출되지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 패스워드 등이 공공장소에 설치한 PC를 통하여 유출되지 않도록 유의하여야 하며, 정기적으로 패스워드를 바꾸는 것이 중요합니다.
가. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한, 접속 기록의 위조, 변조를 방지하기 위해 별도의 안전한 공간에 저장하고 있습니다.
나. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
라. 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
마. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자
가. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
|
구분 |
개인정보 보호책임자 |
고객서비스 담당부서 |
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성명 |
박정철 |
- |
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직책 |
최고기술책임자(CTO) |
- |
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개인정보 보호업무 연락처 |
유선) 1670-8456 |
유선) 1670-8456 |
나. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
다. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID) 및 패스워드에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 패스워드에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 패스워드가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 특히 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.
라. 회사가 가능한 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 첨단 기술을 이용한 해킹 등 네트워크 상의 위험에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손에 관해서는 책임이 없습니다.
9. 개인정보 상담 및 신고
개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
o 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원)
o 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원)
o 대검찰청 사이버수사과
o 경찰청 사이버안전국
10. 링크 사이트에 대한 책임
회사는 이용자에게 다른 외부사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트에 대한 통제권이 없으므로 이용자가 외부사이트로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임 및 보증할 수 없으며, 링크된 외부사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 해당 외부사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
11. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지됩니다.
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부칙 <2025.02.19> 이 개인정보 처리방침은 2025년 02월 19일부터 적용됩니다.
부칙 <2025.06.17> 이 개인정보 처리방침은 2025년 06월 17일부터 적용됩니다.
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부칙 <2026.05.01> 이 개인정보 처리방침은 2026년 05월 01일부터 적용됩니다.
부칙 <2026.06.22> 이 개인정보 처리방침은 2026년 06월 22일부터 적용됩니다.