아이디는 변경 할수 없으며, 회원탈퇴후 재가입하셔야 합니다. (단, 회원탈퇴 후 14일이 지나야 재가입 가능하오니, 참고하시기 바랍니다.)

회원 가입은 만 14세이상부터 가능합니다.(휴대폰 본인인증 필수)

회원탈퇴 후 14일이 지나야 재가입 가능합니다.

비단은 본인(개인) 명의로 1개의 계정만 생성할 수 있습니다. 2개 이상의 중복된 계정을 생성하실 수 없습니다.

외국인 등록증을 가지고 있으며, 아래 2가지 요건이 모두 충족되어야 회원 가입이 가능 합니다. 1. 대한민국 안에서 '휴대폰 본인인증'이 가능해야 합니다. 2. 대한민국에 있는 은행에서 만들어진 '본인 계좌'가 있어야 합니다.

비단 앱 로그인>홈화면 우측 상단 설정버튼>회원탈퇴 메뉴에서 탈퇴를 진행하실 수 있습니다. • 회원 탈퇴 후 계정 복구 및 양도된 자산의 복구는 불가능합니다. • 총 보유자산이 10,000KRW 미만인 경우에만 회원탈퇴가 가능합니다. (보유자산의 매도 및 출금을 원치 않는 경우 10,000KRW 이하의 자산은 고객 동의 후 당사로 양도됩니다.) • 총 보유자산이 10,000KRW 이상인 경우 보유중인 자산을 매도 하신 후 출금신청을 진행하시기 바랍니다. 출금처리 완료 후 탈퇴를 진행하실 수 있습니다.

오픈뱅킹등록계좌(입금계좌)등록은 본인명의의 금융기관 계좌에 한해 가능하며, 금융결제원 ARS 전화번호 1577-5500 수신 차단여부 확인 부탁드립니다.

오픈뱅킹 서비스란 '오픈뱅킹공동업무'를 기반으로 센골드앱에서 다른 금융기관 계좌를 등록하여 이체할 수 있는 서비스입니다. '오픈뱅킹공동업무'란 금융결제원에서 비단과 은행간 이체 등의 금융서비스를 제공하기 위한 시스템을 뜻합니다. 참고로 오픈뱅킹계좌 등록 유효기간은 현재 1년이며, 당사에서는 유효기간 경과 시 등록된 계좌를 해지하신 후 다시 등록하셔야 합니다.

[입금계좌등록] - 비단 앱 로그인>더보기>입출금/계좌>계좌관리>입금을 원하시는 입금방식의 계좌 등록이 가능합니다.

해지된 계좌는 해당금융기관에서 해지처리하기 전까지 재연동 불가합니다.(금융기관별 해지처리기간 상이)

휴대폰 본인인증시 인증번호는 카카오 알림톡으로 안내됩니다. [카카오톡 알림톡 확인 방법] - 카카오톡 실행>비단을 검색하여 내용을 확인하실 수 있습니다.

회원탈퇴 시 내정보는 삭제됩니다. 자세한 내용은 비단 내용은 비단 홈페이지 하단 개인정보처리방침을 확인해주시기 바랍니다. 홈페이지 URL: https://b-dan.kr

거래가 완료된 경우 취소 및 환불은 불가합니다. (은행의 입금거래와 동일한 개념) 입금액에 대한 출금을 원하시는 경우 지정계좌(출금계좌)를 등록하여 출금신청 하기를 진행하시기 바랍니다.

보유자산을 매도하시면 해당 매도된 금액만큼 KRW로 전환되며, 별도의 출금신청을 하셔야 합니다. ※ 1 KRW는 1원 입니다. [출금 신청 방법] 비단 앱 로그인>더보기>입출금/계좌>출금하기 메뉴에서 출금 신청을 하시면 출금 서비스 정책에 따라 출금처리됩니다. [출금신청 시 유의사항] - 출금은 신청일 기준 영업일(주말, 공휴일 제외) 1일 후 출금되며, 출금 완료 후 앱 알람으로 안내드립니다. - 출금신청 시 출금수수료는 건당 500KRW입니다.

출금신청이 완료된 건은 취소가 불가합니다.

[출금신청 내역이 있는 경우] 출금신청금액은 출금처리완료전까지는 보유잔고로는 보이지만, 출금대기상태의 금액으로 매매나 출금에 사용하실 수 있는 금액은 아닙니다. [보유자산 평가금액의 출금을 원하는 경우] - 보유자산 평가금액의 출금을 원하시는 경우 먼저 보유자산을 매도하셔야 현금화됩니다. - 보유자산을 매도하시면 수수료를 차감한 해당 매도 금액이 KRW(현금잔고)로 전환되며, 출금을 원하시는 경우 별도의 출금신청을 진행하셔야 합니다. * 1 KRW는 1원 입니다.

비단 앱 로그인>더보기>입출금/계좌>입금하기 메뉴>원하는 입금방식을 선택하여 입금하실 수 있습니다. [입금방식] 1. 간편입금(하나은행) : 하나은행 연결 후 즉시 지급(최소 10,000원) 2. 연결입금(오픈뱅킹) : 하나은행 외, 다른 계좌에서 이체(최소 20,000원) 3. 가상계좌입금 : 가상 계좌번호로 송금(최소 50,000원)

비단 앱 로그인>더보기>입출금/계좌>출금하기 메뉴에서 출금 신청을 하시면 출금 서비스 정책에 따라 출금처리됩니다. 출금을 위해 지정계좌(출금계좌)등록을 미리 해주시기 바랍니다. [출금신청 시 유의사항] - 출금은 신청일 기준 최대 영업일(주말, 공휴일 제외) 1일 후 출금되며, 출금 완료 후 앱 알람으로 안내드립니다. - 출금신청 시 출금수수료는 건당 500KRW입니다.

시장의 공정한 가격 형성과 거래질서 확립을 위해 가격제한폭을 기준가 대비 상하 비율로 제한합니다. - e구리 : 기준가격 ± 30% - e구리 외 : 기준가격 ± 15%

비단앱은 호가거래방식으로 매매가 이루어지기 때문에 주문유형 중 '지정가'를 선택 시 원하는 주문 가격을 선택하실 수 있습니다.

미체결 주문중량은 전량 취소 주문 할 수 있습니다. - 비단앱 로그인>대기내역 중 취소를 원하는 주문을 선택하여 주문취소 할 수 있습니다.

호가거래(지정가,시장가)주문 유형 선택 시에는 고객간의 거래로 매매가 이루어지기 때문에 거래상대방이 있어야 체결이 이루어집니다. 호가거래 주문 접수 후 전부 체결되기 전까지는 대기주문으로 표시됩니다.

상품기준가는 국제시세,환율등과 연동된 하나의 시세로 즉시 거래가 이루어지기 때문에 지정가/시장가 주문보다 수수료율이 높습니다. 자세한 내용은 공지사항 서비스정책을 참고하시기 바랍니다.

매매주문 시 거래자산별 호가단위를 확인합니다. [호가 단위] - e금 : 100KRW - e은 : 1KRW - e플래티넘 : 100KRW - e팔라듐 : 100KRW - e구리 : 10KRW - e니켈 : 20KRW - e주석 : 20KRW - e커피 : 10KRW

지갑승인은 보유자산의 평가 금액별로 처리절차가 다릅니다. - 500만원 미만인 경우 : 새지갑 생성 후 지갑 승인 자동완료 처리 - 500만원 이상인 경우 : 새지갑 생성 후 지갑 승인 시 관리자의 확인/승인 절차가 필요함.

지갑승인은 업무시간(평일 9시~18시)에 순차적으로 진행되며, 완료 후 앱 알람으로 안내드립니다.

지갑비밀번호는 회원가입 또는 지갑분실신고 시 지갑을 만들때 생성하게 되어 있습니다. (영문 대문자,영문 소문자, 숫자, 특수문자를 조합 8자~20자 입력) 지갑비밀번호는 한 번 분실하면 다시 찾을 수 없습니다. 지갑비밀번호 분실신고 절차에 따라 업무를 진행하시기 바랍니다. [지갑비밀번호 분실 신고] 비단 앱>더보기>지갑 설정>지갑 비밀번호 분실 신고 메뉴에서 '지갑분실신고'를 진행하여 새로운 지갑을 만들기를 진행하셔야합니다. 설정하신 새지갑 비밀번호는 매매,입출금등에 사용되오니 잘 기억하시기 바랍니다.

1) 지갑 백업 파일이 있거나 개인키를 알고 있는 경우 - 백업 하신 지갑 파일을 신규 휴대폰에 복사 후 복구할 수 있습니다. - 신규 휴대폰에서 로그인 후 "지갑 백업파일 또는 개인키로 가져오기"를 클릭하시면 파일 복구 또는 개인키 입력을 통해서 지갑을 복구 합니다. 2) 구 휴대폰에서 가져 오기 - 구 휴대폰에서 더보기>지갑설정> "지갑내보내기"를 수행하시면 지갑이 서버로 이동 됩니다. - 서버로 이동 된 지갑은 10분간 저장 되므로 10분 이내에 신규 휴대폰으로 다운로드 하셔야 합니다. - 신규 휴대폰에서 로그인 후 "다른 기기에서 내보낸 지갑 가져오기"를 클릭하시면 서버에 저장 된 지갑을 다운로드 후 사용할 수 있습니다.

앱이 삭제된 경우에도 고객님의 모든 자산 정보는 비단에 안전하게 보관되고 있습니다. 비단 사용 중 어떤 사유(앱 삭제, 휴대폰 변경 등)로 인해 지갑을 분실하신 경우 아래와 같이 지갑 분실신고 및 새로운 지갑을 생성하셔야 합니다. [지갑분실신고] 비단 앱>더보기>지갑 설정>지갑 분실신고메뉴에서 안내 절차에 따라 분실신고>새지갑을 생성해 이용하실 수 있습니다. <참고사항> [보유자산 평가금액별 지갑 승인 기준] - 500만원 미만 : 지갑 승인 자동 완료 처리 - 500만원 이상 : 지갑 승인 시 관리자 확인 및 승인 필요 ※ 지갑승인은 업무시간(평일 9시~18시)에 순차적으로 진행되며, 승인 완료 후 앱 알람으로 안내드립니다.

▶ e플래티넘(Pt) - 플래티넘은 '백금'을 의미합니다. - 백금은 화학 작용을 매개하는 촉매로서 비료, 석유화학 의약품, 자동차 등 산업 전반에서 널리 활용되고 있으며, 최근 친환경/탄소중립 경제시스템으로의 이행이 가속화되며 그 가치를 주목받고 있습니다. ▶ e팔라듐(Pd) - 팔라듐은 희귀금속 중 하나로 각종 도금 및 화학 촉매로 사용됩니다. - 백금과 유사한 성질이 있어 수소에너지(수소 생산 및 저장), 자동차(매연 저감장치), 배터리 등 다양한 산업에서 사용됩니다. 각국의 환경규제 속 그 수요가 급증하고 있는 상황입니다. ▶ e구리(Cu) - 건축 발전, 송전, 전자제품, 산업기계, 운송용 차량 등 광범위하게 사용되는 핵심 원자재입니다. - 산업 전반에 걸쳐서 사용되고 있어 전 세계 경기 동향에 민감하여 Dr.Copper(닥터코퍼)로 불리우며, 실제 구리의 선물가격이 실물경기의 선행지표로도 사용되고 있습니다. ▶ e니켈(Ni) - 전기자동차에 들어가는 핵심 부품인 2차 전지의 중요한 4대 소재중 하나인 양극제의 배터리 성능을 높이는데 기여하는 매우 중요한 광물인 동시에 배터리의 핵심 원료로 '녹색혁명'에 필수적인 광물입니다. ▶ e주석(Sn) - 전자 기판의 조립을 위한 땜납으로 사용되는데 전체 주석 사용량의 50% 이상을 차지하며, 최근 전자기기 사용 폭증으로 주석의 수요가 급증하고 있습니다.

사망자가 당사에 보유자산이 있는 경우 상속인께서는 해당 보유자산의 상속을 요청하실 수 있습니다. [상속 업무 절차] 1. 상속자가 당사(비단)회원가입 2. 상속 관련 서류를 준비하셔서 고객센터로 문의하시면 해당 업무를 도와 드리겠습니다. [상속 관련 서류] ☞ 대표상속인 요청 시 ① 사망자(회원) 기준의 기본증명서(일반)(사망 사실 표시) ② 사망자(회원) 기준의 가족관계증명서(상세) ③ 상속인의 주민등록증 사본(상속인이 여러 명인 경우 : 상속인 전원) ④ 상속인 전원 자필서명이 포함된 전부 또는 분할 상속 합의서 ⑤ 사망자(회원) 제적등본 ⑥ 고객요청서(상속) ☞ 대리인 요청 시 ① 사망자(회원) 기준의 기본증명서(일반)(사망 사실 표시) ② 사망자(회원) 기준의 가족관계증명서(상세) ③ 상속인의 주민등록증 사본(상속인이 여러 명인 경우 : 상속인 전원) ④ 상속인 전원 자필서명이 포함된 전부 또는 분할 상속 합의서 ⑤ 대리인의 주민등록증 사본 ⑥ 위임장 ⑦ 사망자(회원) 제적등본 ⑧ 고객요청서(상속)

- 상품권 구매 시에는 현금영수증이 발급되지 않습니다. - 현금영수증은 향후 상품권을 사용하여 실물로 인출 하실 때 발급 가능합니다..

•비단 앱은 은행의 예·적금 상품이 아닌, 실물 자산과 교환 가능한 '교환권(상품권)'을 거래하는 서비스입니다. •본 교환권은 금융 상품에 해당하지 않으므로 예금자 보호 대상이 아님을 유의해 주시기 바랍니다. •모든 거래 자산은 발행처의 유동성 범위 내에서 유통되며, 실물 인출 신청은 비단 앱을 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다.

[거래방식] 비단 앱 서비스는 입금 → 매수 → 매도 → 출금 순으로 이용이 가능해요. ▶ 입금 [입금계좌등록] - 비단앱 로그인>더보기>입출금/계좌>계좌관리>원하시는 입금 방식(간편입금/연결입금(오픈뱅킹)/직접입금(가상계좌))을 선택해 등록 하실 수 있어요. [입금방법] 비단 앱 로그인>홈>거래가능금액>원화>입금하기에서 입금을 진행하실 수 있어요. ▶ 매수/매도 거래 [거래방식] 1. 호가거래방식(고객 간의 거래)으로 주문유형을 선택할 수 있어요.(지정가/시장가) (단, 주문유형 중 기준가를 선택한 경우 비단에서 고시하는 시세를 기준으로 매매가 이루어져요) 2. 거래시간 - 월요일 09:30 ~ 일요일 23:30 (단, 서비스 일일점검시간인 매일 23:30~00:30까지는 로그인 및 조회만 가능해요) 3. 수수료 - 거래수수료는 공지사항 서비스 정책에서 확인할 수 있어요 ※ 더보기>고객센터>서비스 안내>서비스 정책 ▶ 출금 [출금계좌등록] - 비단앱 로그인>더보기>입출금/계좌>계좌관리>지정계좌 등록 메뉴에서 등록이 가능해요. [출금방법] 비단 앱 로그인>홈>거래가능금액>원화>출금하기에서 출금을 진행하실 수 있어요.

해킹 피해가 의심된다면 즉시 1:1문의 게시판 또는 help@b-dan.com 으로 문의해주시기 바랍니다.

센골드 포인트는 매수하실 때 사용하실 수 있습니다. 매수거래 시 KRW에 함께 합쳐진 총합이 '거래가능금액'으로 표시됩니다. 또한, 매수 시 포인트가 선결제되고 나머지 금액에 대한 부분만 KRW에서 결제되게 됩니다. *해당 부분은 거래완료 후 거래내역에서 자세히 확인 가능합니다.

머니트리 캐시와 금 투자하기에서 사용가능한 머니트리 포인트는 서로 다릅니다. 머니트리 캐시는 휴대폰 결제로 충전한 것으로 머니트리 앱 서비스 정책에 따라, 금 투자하기에 사용이 불가합니다. 해당 내용은 머니트리앱에서 확인하실 수 있습니다.

포인트 충전시 제휴사 정책에 따라 일정 수수료를 차감한 후 충전하실 수 있습니다.

충전(결제) 완료된 포인트는 환불되지 않습니다.

현재 센골드앱상의 포인트 유효기간은 1년으로 이후에는 소멸되오니, 참고하시기 바랍니다.

회원가입 시 친구 초대 이벤트가 진행중인 경우 친구의 초대코드를 입력하시면 이벤트 혜택이 제공됩니다. 자세한 내용은 비단 관련 이벤트 내용을 참고하세요. (회원 가입 시 별도 초대코드를 입력하지 않아도 정상적으로 회원가입 가능합니다.)

제휴서비스를 통해 e금, e은 거래내역은 비단과 자동 연동되어 있습니다. 비단 앱에 로그인 하시면 상세한 거래내역 정보를 확인할 수 있습니다.

금 시세는 각 공급자가 개별적으로 제공하므로, 주식 시장과 달리 단일화된 시장 가격이 존재하지 않습니다. 비단 앱의 현재가는 고객 간 거래를 통해 실시간으로 형성되며, 기준가는 국제 시세, 환율 및 국내 시장 환경을 종합적으로 반영하여 산정됩니다.

비단앱은 일정시간 사용(입력)이 되지 않으면 안전한 거래 보호를 위해 로그아웃 됩니다.

비단앱은 휴대폰 국가설정이 대한민국으로 되어 있을때 설치 가능합니다. (해외 거주 시 설치 불가할 수 있음)

비단앱과 머니트리등 제휴사앱을 통한 평가손익을 계산하는 방식이 다릅니다. - 비단앱의 현재가는 직전체결가를 기준으로 하며, 평가손익 또한 현재가를 기준으로 계산됩니다. (호가거래방식 기준) - 시럽 등 제휴사앱을 통한 현시세는 상품기준가를 기준으로 하며, 평가손익 또한 상품기준가를 기준으로 계산됩니다.

당사는 건전한 자산 거래시장의 운영을 위해 불공정거래 모니터링 시스템을 구축하여 운영하고 있습니다. 서비스 운영 규정에 따라 불건전 개연성이 높은 주문(불건전주문으로 간주될 수 있는 주문) 을 제출한 경우 불공정거래 모니터링에 해당되어 주문거부등의 조치가 진행될 수 있습니다.

비단에서는 아래의 요인을 반영하여 자산별 상품기준가 시세를 형성하며, 제공해 드리고 있습니다. 국제 원자재 시세 & 원달러 환율 & 국내 상품조달 시장환경 비단에서는 특정 검색서비스 또는 은행, 도소매점의 시세를 사용하지 않으며, 공신력 있는 복수의 업체로부터 정보를 수신하여 활용하고 있습니다.

납입 회차 및 회차별 금액, 납입기간을 모두 충족한 경우 만기해지 시 매도수수료가 면제됩니다.

가입금액은 최소 10,000원이상 100원단위로 가입하실 수 있으며, 1회 1천만원 한도가 적용됩니다.

일정금액을 일정기간마다 투자할 수 있는 정기구독 서비스입니다.

정기구독서비스 가입시 1회차 결제가 이뤄지기 때문에 해당 금액의 KRW잔고가 있어야 하며, 결제금액은 가입 시점 상품기준가 시세로 결제됩니다.

정기구독 시 결제일 당일 결제시점의 상품 기준가 시세를 적용합니다. 비단앱 시세는 호가거래 현재가를 기준으로 표기합니다.

정기구독 서비스 만기 시에는 앱알림을 통해 안내되며, 별도의 해지처리를 하셔야 합니다. 만기해지 시 해지시점 상품기준가 시세를 적용하여 매도처리되어, 해당 매도금액이 KRW(원화)잔고에 반영됩니다. ▶ 만기 해지방법 1. 더보기>정기구독 차곡차곡>해지하려는 구독명 선택>관리>만기해지를 눌러 해지 하실 수 있습니다. 2. 홈화면>자산평가>해지하려는 구독명 선택>관리>만기해지를 눌러 해지 하실 수 있습니다. ※ 해지 거래 완료 시 해당 매도금액이 KRW(원화잔고)로 전환됩니다.

구매안내 문자는 재발송되지 않으며, 비단상품권>MY상품권 메뉴에서 사용가능한 상품권 등록이 가능합니다.

상품권 구매 후 30일 경과시 미사용 상품권 구매상태는 구매확정으로 자동 변경되어 구매취소(환불)이 불가하나, 유효기간 내에는 미사용 상품권의 충전은 가능합니다.

방법1. 비단앱 로그인>메뉴>비단상품권>핀번호를 입력하시면 등록됩니다. 방법2. 비단앱 로그인>메뉴>비단상품권>MY상품권 사용가능한 상품권 선택>등록하기 버튼을 눌러 등록하실 수 있습니다.

비단상품권 선물하기 기능은 제공되지 않지만, 구매 시 발송된 관련 문자(PIN번호)를 전달하신 후 문자 수신인이 비단앱에서 해당 상품권을 등록하실 수 있습니다.

구매 후 30일 이내 미사용한 상품권에 한해 구매취소가 가능합니다. (전부 또는 일부 취소 가능)

비단상품권 구매 후 충전할 수 있는 기간을 의미하며, 현재 유효기간은 구매일로부터 1년입니다.